khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi hiệu quả giỏ hàng bị bỏ rơi tại Zappa Center
Zappa Center sử dụng tự động hóa để thu hồi khách hàng bỏ giỏ, giảm công việc thủ công và tăng cơ hội bán hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi các cơ hội bán hàng có thể bị mất, giảm công việc thủ công cho đội ngũ marketing, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp điệu hiệu quả để khuyến khích hoàn tất mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Zappa Center là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán giày cho nam, nữ và trẻ em, bao gồm nhiều phong cách thể thao, thường ngày và trang trọng, cũng như phụ kiện liên quan. Thương mại điện tử sử dụng nền tảng Nuvemshop và mong muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và doanh số thông qua marketing số có phân khúc. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm tỷ lệ bỏ giỏ và tăng khả năng chuyển đổi.
Gửi tự động tin nhắn cá nhân hóa tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau khoảng thời gian được cấu hình, khuyến khích hoàn tất mua hàng theo phân đoạn và không theo giao tiếp chung.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Redução do trabalho manual
03
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
04
Bảo trì do khách hàng báo cáo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng trong cửa hàng trực tuyến có đa dạng sản phẩm và đối tượng, duy trì giao tiếp phù hợp và tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam. Triển khai quy trình tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ của WPP Marketing, gửi các tin nhắn phân đoạn và cá nhân hóa tới khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, tích hợp với nền tảng Nuvemshop để tự động cập nhật dữ liệu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Segmentação para evitar comunicação genérica
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa hướng tới đối tượng phân đoạn ngăn chặn thư rác
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Tích hợp với thương mại điện tử là cần thiết để có dữ liệu cập nhật
Khôi phục giỏ hàng là một chiến lược vận hành hiệu quả
Đánh giá việc kích hoạt các quy trình tự động khác có sẵn, chẳng hạn xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các chiến dịch phân đoạn cho các đối tượng khác nhau nhằm mở rộng việc sử dụng các tính năng của WPP Marketing.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.