chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa hiệu quả cho tương tác và hỗ trợ trong bán trang sức bán quý
Estrela Da Manhã Aço Inox sử dụng tự động hóa của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và hỗ trợ bán hàng đồ trang sức bán quý.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tốc độ phản hồi dịch vụ, khách hàng được thông tin tốt hơn về đơn hàng và khuyến khích hoàn tất mua hàng — góp phần mang lại trải nghiệm tốt hơn và tổ chức chiến dịch chăm sóc quan hệ hiệu quả hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
A Estrela Da Manhã Aço Inox là một công ty hoạt động 13 năm trên thị trường, chuyên sản xuất và bán trang sức thời trang bằng thép không gỉ, với danh mục rộng và phục vụ toàn khu vực Mercosur. Công ty hoạt động thông qua nền tảng thương mại điện tử tích hợp và mong muốn tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng để tăng hiệu quả vận hành và sự hài lòng. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng thông qua tự động hóa nhằm đảm bảo giao tiếp nhanh, cá nhân hóa và hiệu quả, tránh các tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, khuyến khích mua lần đầu, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và thông báo hủy đơn — tất cả tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đảm bảo nhanh chóng và chính xác.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
03
xác nhận đơn hàng tự động
04
thông báo cho khách về trạng thái vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng trong danh mục rộng, tránh các tin nhắn chung chung và công việc thủ công quá mức, đồng thời thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình mua và hậu mãi. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn tự động, phân đoạn theo hành vi khách hàng, như chào mừng, khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán và hủy đơn, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnkhôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnkích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tin nhắn tự động được cấu hình cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn phân đoạn dựa trên hành vi của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
evita comunicação genérica e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa tích hợp cải thiện hiệu quả vận hành
giao tiếp phân đoạn tăng mức tương tác
tin nhắn tự động giảm khối lượng công việc thủ công
Giữ khách hàng được thông báo là điều cần thiết cho sự hài lòng
Đánh giá việc triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể, như khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, mở rộng việc sử dụng các tính năng của WPP Marketing để tăng cường tương tác và mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.