Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn cho thị trường mua và thuê hiệu quả
URBANOX sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa trong thị trường cho thuê mua.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và chính xác, và củng cố mối quan hệ với các đối tượng khác nhau của thị trường.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
URBANOX là một thị trường trực tuyến cung cấp công nghệ, nội thất và thời trang theo hệ thống rent-to-own, tập trung vào thị trường Nam Phi, mang lại các khoản thanh toán linh hoạt cho phong cách sống hiện đại. Cải thiện giao tiếp với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của phễu, đảm bảo thông tin rõ ràng về đơn hàng, vận chuyển và nhận hàng, cũng như tiếp đón khách hàng mới một cách cá nhân hóa.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tự động các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tích hợp với nền tảng Wix. Phân đoạn đối tượng theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung, hướng các tin nhắn cụ thể đến khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, khách hàng không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
01
Tiếp đón khách hàng mới cá nhân hóa
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục về việc gửi hàng và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc giúp tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong một thị trường đa phân đoạn với hệ thống rent-to-own, tránh các tin nhắn chung chung và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về trạng thái đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn nâng cao theo nhãn để gửi các tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau, tích hợp với nền tảng Wix.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa gửi các tin nhắn tự động chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng Wix giữ dữ liệu đồng bộ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Các tin nhắn hướng đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách mua hàng gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm thiểu công việc vận hành và nâng cao tốc độ phản hồi
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả
Giao tiếp rõ ràng về trạng thái đơn hàng tăng sự hài lòng của khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.