Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn hóa tôn vinh từng khách hàng của Madú Joalheria
Madú Joalheria sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cá nhân hóa liên hệ với khách hàng mua trang sức và nhẫn cưới.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng qua thông tin rõ ràng và cá nhân hóa, tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn và tạo ra chu kỳ mua lại.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Madú Joalheria là một thương mại điện tử tập trung vào trang sức và nhẫn đính hôn, đám cưới, với các sản phẩm được chứng nhận bằng bạc 950/925 và vàng 18k. Đối tượng khách hàng bao gồm những người tìm kiếm trang sức cho các mối quan hệ, cặp đôi đính hôn, cặp đôi và người tiêu dùng trang sức bạc và vàng. Giữ cho khách hàng được thông báo và gắn kết trong suốt hành trình mua hàng, tránh giao tiếp chung chung, củng cố mối quan hệ với các đối tượng phân đoạn và khuyến khích mua lại.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật vận chuyển với theo dõi. Các chiến dịch được gửi với phân đoạn chính xác sử dụng nhãn để phân biệt các đối tượng, tránh spam và tin nhắn chung chung.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
Tạo chuỗi mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng trang sức, tránh các tin nhắn chung có thể gây mất hứng thú hoặc cảm giác spam, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển của WPP Marketing, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn sử dụng nhãn để nhận diện và hướng dẫn các tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação de públicos via etiquetas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
gửi các chiến dịch cụ thể cho từng phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn nâng cao tính relevancy của truyền thông
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
thông tin rõ ràng trong quá trình mua hàng tăng sự tin tưởng
tránh các tin nhắn chung giúp ngăn ngừa mất hứng thú và spam
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng mới, triển khai tin nhắn bỏ giỏ hàng và khuyến khích đánh giá để củng cố hơn nữa mối quan hệ và sự trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.