chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp phân đoạn củng cố mối quan hệ với khách hàng đồ lót
Nadina’s Lencería sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và tránh thư rác.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ tương tác củng cố trải nghiệm mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nadina’s Lencería là một cửa hàng trực tuyến Argentina chuyên về đồ lót nữ, cung cấp các sản phẩm độc quyền chú trọng chất lượng, thiết kế và giao hàng nhanh trên toàn quốc. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động và phân nhóm để tăng tương tác, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận đơn hàng.
Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để chào đón khách hàng mới, khuyến khích mua lần đầu, thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, yêu cầu đánh giá sau mua và xác nhận đơn hàng bằng cách gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm đối tượng đã phân đoạn.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
tin nhắn chào mừng
03
xác nhận đơn hàng tự động
04
solicitação de avaliação pós-compra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và hiệu quả với các đối tượng khác nhau để tăng chuyển đổi và giữ chân khách hàng mà không tạo ra tin nhắn chung chung hoặc quá mức. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing với phân đoạn theo thẻ nhận diện các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng mua gần đây và khách hàng hàng đầu, đảm bảo các thông điệp có mục tiêu và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 21 · kèm phương tiệnkhôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiệnkích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệntự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Phân đoạn theo thẻ để xác định các đối tượng khác nhau
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tự động tin nhắn dựa trên hành vi của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Chiến dịch nhắm tới các đối tượng cụ thể để tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là cần thiết để tránh truyền thông chung chung và tăng mức tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả vận hành
Các tin nhắn cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng
Xác nhận và đánh giá sau mua hàng góp phần tạo nên trải nghiệm tích cực
Đánh giá việc kích hoạt tự động hóa mua lại để khuyến khích khách quay trở lại và khám phá các chiến dịch đại trà có phân khúc nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận với tin nhắn cá nhân hóa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.