Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhGiao tiếp phân đoạn giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng thời trang nội y
Nadina’s Lencería sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và tránh spam.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo và tạo ra nhịp độ tương tác củng cố trải nghiệm mua sắm.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nadina’s Lencería là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về đồ lót nữ, cung cấp các sản phẩm độc quyền với trọng tâm về chất lượng, thiết kế và giao hàng nhanh chóng đến toàn quốc. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động và phân đoạn để tăng cường sự tương tác, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận đơn hàng.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để tiếp đón khách hàng mới, khuyến khích mua hàng lần đầu, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, yêu cầu đánh giá sau mua hàng và xác nhận đơn hàng, gửi các tin nhắn cụ thể cho các đối tượng phân đoạn.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
tin nhắn chào mừng
03
xác nhận tự động đơn hàng
04
solicitação de avaliação pós-compra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và hiệu quả với các đối tượng khác nhau để tăng tỷ lệ chuyển đổi và trung thành mà không gây ra các tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing với phân đoạn theo nhãn để xác định các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất, đảm bảo các tin nhắn hướng tới đúng đối tượng và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 21 · với trung bìnhtái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bìnhKhuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Phân đoạn theo nhãn để xác định các đối tượng khác nhau
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Gửi tự động các tin nhắn theo hành vi của khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Chiến dịch tập trung vào các đối tượng cụ thể để tránh spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động cập nhật
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh truyền thông chung chung và nâng cao sự tham gia
Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động
Các tin nhắn cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng
Xác nhận và đánh giá sau mua hàng góp phần tạo trải nghiệm tích cực
Đánh giá việc kích hoạt tự động hóa mua lại để khuyến khích khách quay lại và khai thác các chiến dịch phân đoạn hàng loạt để mở rộng phạm vi tiếp cận với các tin nhắn cá nhân hóa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.