Giao tiếp phân đoạn cho những người yêu thích đồ dùng bằng gang

LAFONT sử dụng phân đoạn và chiến dịch hàng loạt để tương tác với khách hàng về đồ dùng nhà bếp bằng gang.

Tiện ích gia đình Chiến dịch hàng loạt Phân khúc Integração Nuvemshop Engajamento Fidelização

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo, tạo nhịp độ mua lại, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và giảm công việc thủ công trong quản lý liên lạc — đảm bảo cách tiếp cận chiến lược và hiệu quả hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

LAFONT là một thương hiệu Argentina cung cấp bộ sưu tập dụng cụ nhà bếp bằng gang tráng men sứ, bán trực tuyến qua Nuvemshop và giao hàng toàn quốc. Khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng gia đình, những người yêu thích ẩm thực và đầu bếp tại gia, những người coi trọng chất lượng và độ bền. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các chiến dịch phân đoạn để tăng tương tác, tránh spam và khuyến khích mua hàng lại các dụng cụ nhà bếp.

Sử dụng nền tảng WPP Marketing để tạo chiến dịch hàng loạt với phân đoạn dựa trên thẻ (tag) xác định các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu. Tích hợp với Nuvemshop để đồng bộ dữ liệu và gửi tin nhắn cá nhân hóa.

01 evita comunicação genérica e spam

02 mensagens personalizadas por segmento

03 organização eficiente das campanhas

04 giảm công việc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giảm công việc thủ công trong tổ chức chiến dịch. Triển khai chiến dịch hàng loạt theo phân khúc qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tách các đối tượng và tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu và tự động hóa việc gửi tin nhắn.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

segmentação por etiquetas para separar públicos Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

envio de campanhas em massa direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

gửi tin nhắn tự động Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

monitoramento qualitativo do uso das campanhas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc tăng độ liên quan của tin nhắn

evitar spam melhora a percepção da marca

tích hợp với ecommerce giúp đơn giản hóa quản lý

chiến dịch được tổ chức theo hồ sơ tối ưu hóa kết quả

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn giỏ hàng bị bỏ, đơn hàng và khuyến khích mua lại, đồng thời khám phá các tính năng đánh giá và hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora