chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnTự động hóa và phân đoạn để tương tác cá nhân hóa trong nhiếp ảnh cao cấp
Melih Lapanta Photography sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa với khách hàng đám cưới cao cấp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công khi tiếp nhận khách hàng mới, duy trì liên hệ ban đầu được cá nhân hóa, củng cố mối quan hệ và bảo tồn hình ảnh thương hiệu cao cấp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Melih Lapanta Photography là dịch vụ nhiếp ảnh và quay phim đám cưới cao cấp có trụ sở tại Thổ Nhĩ Kỳ, chuyên ghi lại những khoảnh khắc độc đáo với chất lượng nghệ thuật và cảm xúc cho cô dâu, chú rể và các cặp đôi tìm kiếm trải nghiệm cao cấp. Chào đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động để củng cố mối quan hệ ban đầu và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa ngay từ lần liên hệ đầu tiên.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, với phân đoạn dựa trên thẻ để tránh giao tiếp chung chung và đảm bảo tính liên quan của tin nhắn.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Giảm công việc thủ công
04
Củng cố mối quan hệ ban đầu
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với khách hàng của một dịch vụ chuyên môn cao, tránh các tin nhắn chung chung có thể làm xấu đi hình ảnh độc quyền và chất lượng dịch vụ. Triển khai tự động hóa tin nhắn chào mừng qua WPP Marketing, với phân đoạn theo thẻ cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được thông tin phù hợp và có liên quan.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các nhóm đối tượng để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tin nhắn phù hợp với hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều then chốt để giao tiếp phù hợp trong dịch vụ cao cấp
Tự động hóa giảm bớt công sức thủ công và duy trì chất lượng dịch vụ
Giao tiếp được cá nhân hóa củng cố nhận thức về tính độc quyền
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch quan hệ khác, chẳng hạn như tin nhắn cho khách hàng có nguy cơ rời đi hoặc để khuyến khích mua lại album và in ấn, mở rộng nhịp độ giao tiếp cá nhân hóa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.