khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa thu hồi và phân khúc để tăng hiệu quả bán hàng
DAC PRO sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên và phân đoạn đối tượng để tránh thư rác.
Tóm tắt: Giúp thu hồi các cơ hội bán hàng bị mất, giữ khách hàng được cập nhật về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
DAC PRO là một cửa hàng chính thức đặt tại Córdoba, Argentina, cung cấp thực phẩm bổ sung dinh dưỡng, protein, creatine, magiê, pre-workout, collagen và quần áo thể thao, có giao hàng toàn quốc. Đối tượng mục tiêu là những người tham gia hoạt động thể chất, quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng, và người tiêu dùng thực phẩm bổ sung. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời duy trì thông tin liên lạc phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam.
Tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi được cấu hình để gửi tin nhắn cá nhân hóa tới khách hàng không hoàn tất mua hàng sau một khoảng thời gian đã định. Việc nhắm mục tiêu được thực hiện thông qua thẻ (tags) sắp xếp đối tượng cho các chiến dịch có mục tiêu.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Giảm các tin nhắn chung và thư rác
04
Tổ chức chiến dịch theo thẻ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh mất doanh số do giỏ hàng bị bỏ lại và duy trì giao tiếp phù hợp, phân khúc cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, giảm nguy cơ spam và tăng tương tác. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ lại bằng cách gửi các tin nhắn phân khúc, sử dụng thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng có giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tự động tin nhắn để khôi phục
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân khúc khán giả theo thẻ cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giám sát và điều chỉnh liên tục các tự động hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc tránh giao tiếp chung chung và tăng tương tác
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
Khôi phục giỏ hàng là yếu tố thiết yếu cho doanh số thương mại điện tử
Việc sử dụng nhãn giúp việc tổ chức và cá nhân hóa trở nên dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp thêm các tự động hóa khác cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.