Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa gia tăng trải nghiệm khách hàng Titibum

Titibum sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện mối quan hệ và việc mua hàng lại trong lĩnh vực thời trang trẻ em và người lớn.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Mua lại

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao khả năng phục hồi cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng theo dõi đơn hàng và tạo chuỗi hiệu quả cho việc mua lại, củng cố mối quan hệ với khán giả.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Titibum cung cấp thời trang trẻ em và người lớn với công nghệ độc quyền, bao gồm quần áo nổi và chống tia UV, tập trung vào đổi mới và chất lượng cho trẻ em và người lớn. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng, tăng hiệu quả giao tiếp và thúc đẩy mua lại theo cách cá nhân hóa và phân đoạn.

Sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn thiếu và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá, cùng với các chiến dịch quy mô theo nhãn phân loại khách hàng mới, khách tiềm năng, không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng ưu tú.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 Tạo chuỗi mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cũng như trung thành mà không gây quá tải cho đội ngũ với công việc thủ công. Áp dụng tự động marketing tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, với phân đoạn chi tiết để gửi các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ và hành vi của khách hàng, bên cạnh các chiến dịch quy mô kiểm soát để duy trì tính phù hợp và tránh spam.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời

Gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa tin nhắn cho giỏ hàng bị bỏ quên Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

xác nhận tự động đơn hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

atualização de envio e rastreamento Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

lembrete de pagamento pendente Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Khuyến khích mua lại với mã giảm giá Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn chi tiết nâng cao mức độ phù hợp của các tin nhắn

tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện hiệu quả

giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm các tin nhắn chào mừng và yêu cầu đánh giá, cũng như khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora