WPP Marketing
Gói cước
Giải pháp
Nền tảng WhatsAppTự động hóa, gửi hàng loạt, chiến dịch, hộp thư đến, API chính thức với Tồn tại và báo cáo. WhatsApp cho thương mại điện tửTự động hóa doanh số, đơn hàng, thanh toán và hậu mãi qua WhatsApp. Phục hồi giỏ hàng bỏ quênGửi nhắc nhở tự động với liên kết trở lại bước thanh toán. Thanh toán chưa hoàn tất trên WhatsAppNhắc khách hàng hoàn tất phương thức thanh toán hoặc đơn hàng đang chờ thanh toán. Thông báo đơn hàng qua WhatsAppThông báo tự động về đơn đã thanh toán, gửi hàng, theo dõi và hủy đơn. Chiến dịch Marketing WhatsAppLên lịch gửi tin nhắn cho khách hàng và phân đoạn danh sách của bạn. Phân đoạn khách hàngPhân đoạn tự động theo sự kiện, mua hàng, mua lại và không hoạt động. Mua lại và hậu mãiGửi mã giảm giá, yêu cầu đánh giá và tin nhắn sau lần mua đầu tiên. Hộp thư đến WhatsApp để dịch vụ khách hàngTập trung hội thoại nhận được và phản hồi thủ công trên bảng điều khiển. API Chính thức của WhatsApp với CoExSử dụng kết nối chính thức, ổn định và có khả năng cộng tồn để hoạt động an toàn. API Không chính thức với QR CodeKết nối bằng cách sử dụng QR Code như một phương thức nhanh chóng thay thế số điện thoại hiện tại.
Khách hàng
Các trường hợp của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang và phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépPhân số, thay đổi, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiDịch vụ tư vấn, ưu đãi và phục hồi doanh số. Làm đẹp và mỹ phẩmXếp hàng, bộ combo, mã giảm giá và chăm sóc hậu mãi. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe và thực phẩm bổ sungTái mua, nhắc nhở mua lại và chiến dịch phân đoạn. Nhà cửa và trang tríDịch vụ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ dùng nội thấtƯớc tính, thắc mắc trước mua hàng và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia dụngKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và tái mua hàng. Điện tử và công nghệ thông tinTrước mua hàng, thanh toán chưa hoàn tất và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động và phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại thường xuyên, chiến dịch và dịch vụ hậu mãi cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm và đồ uốngKhuyến mãi, đặt hàng lặp lại và truyền thông nhanh chóng. Trẻ sơ sinh và sản phẩm mẹ và béTồn kho, danh sách, bộ sản phẩm và thông báo lặp lại. Thể thao và thể hìnhƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sức nhỏDịch vụ cao cấp, mã giảm giá và phục hồi doanh số. Ốc vít và phụ kiệnDịch vụ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm và quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng ô tô và phụ kiệnDự toán, khả năng tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Dụng cụ và xây dựngDự toán, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm sốTruy cập, onboarding, làm mới và sau mua hàng. Thị trường điện tử và đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân khúc và lặp lại.
Tìm kiếm trên trang

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các phân khúc khách hàng trong thị trường cạnh tranh, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và cơ hội mua hàng. Áp dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân khúc theo nhãn để gửi các chiến dịch phù hợp đến đối tượng cụ thể, đảm bảo tính phù hợp và sự tham gia.

Tricot Life sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trong lĩnh vực thời trang nữ dệt kim.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu để tránh spam

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Sử dụng mã giảm giá để thúc đẩy mua lại

Giám sát và điều chỉnh tự động liên tục các tự động hóa

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02 Confirmação automática de pedidos
03 Cập nhật gửi hàng và theo dõi
04 Khuyến khích mua hàng lại bằng phiếu giảm giá

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tin nhắn cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng
Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt
Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 10
Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60
Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt
Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ

Gần đây: Chào mừng: sử dụng lặp lại

Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng riêng biệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật tự động giúp khách hàng luôn được thông báo và hài lòng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động cập nhật Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Đánh giá hoạt động của các tự động hóa bổ sung để kích thích mua hàng lần đầu và khai thác các chiến dịch phân khúc lớn để mở rộng phạm vi mà không mất tính cá nhân, đồng thời theo dõi liên tục hiệu suất để điều chỉnh và cải thiện. Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
Giao tiếp phân khúc thể hiện giá trị trải nghiệm của phụ nữ năng động Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn giúp tránh liên lạc chung chung và tăng cường sự tương tác

Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả phục vụ

Nâng cao hiệu quả hoạt động trong việc phục hồi cơ hội bán hàng, giảm thiểu công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường sự tương tác của khách hàng qua tin nhắn phù hợp và tạo ra quy trình mua lại phù hợp với đặc điểm khách hàng.

Thương hiệu thời trang nữ cung cấp quần áo thoải mái, không thời gian và phong cách cho phụ nữ năng động, chuyên về váy, jumpsuit, quần, shorts, váy, áo blouse, croppeds và phụ kiện đi biển. Thương hiệu đề cao trải nghiệm mua sắm tiện lợi, miễn phí vận chuyển từ một giá trị nhất định, vận chuyển nhanh và dễ dàng đổi hàng. Cá nhân hóa giao tiếp theo nhiều đối tượng khác nhau, phục hồi các cơ hội bán hàng, thúc đẩy mua lại và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật trong suốt quá trình mua hàng.

Đánh giá hoạt động của các tự động hóa bổ sung để kích thích mua hàng lần đầu và khám phá các chiến dịch hàng loạt phân khúc để mở rộng phạm vi tiếp cận mà không mất đi tính cá nhân hóa, cùng theo dõi hiệu suất liên tục để điều chỉnh và cải tiến.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora