chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác có chất lượng và trải nghiệm khách hàng
Sweevie Brasil sử dụng tự động hóa và phân khúc để giao tiếp với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa, thông báo cho họ và khuyến khích mua hàng lại.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công với tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tạo nhịp tái mua và tổ chức chiến dịch theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Sweevie Brasil cung cấp một lựa chọn thay thế đường tự nhiên và lành mạnh, làm từ táo và chất xơ, không chứa hóa chất và không có hậu vị đắng, hướng đến người tiêu dùng tìm kiếm chất làm ngọt tự nhiên và quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng. Giữ khách hàng được thông tin và gắn kết, tránh giao tiếp chung chung, khuyến khích mua lại và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc đối tượng để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Tự động hóa tin nhắn để xác nhận và cập nhật đơn hàng
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Truyền tải hiệu quả một sản phẩm sáng tạo trong phân khúc chất tạo ngọt tự nhiên, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng. Triển khai tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, cùng phân đoạn để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể, đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Phân đoạn khán giả bằng nhãn để tách hồ sơ và chiến dịch
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi chiến dịch nhắm mục tiêu dựa trên hành vi và hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Tự động hóa giữ khách hàng được thông báo và giảm nỗ lực vận hành
Giao tiếp phù hợp củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại
Mở rộng phân khúc cho các nhóm khách có rủi ro và không hoạt động, triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu cho đánh giá và hỗ trợ, và tận dụng tin nhắn để khuyến khích mua lại và tăng lòng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.