chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Nhắm mục tiêu thông minh cho giao tiếp cá nhân hóa trong thời trang và phụ kiện
OKL Ribeiro sử dụng WPP Marketing để tự động hoá lời chào và phân đoạn, tránh thư rác và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong quản lý chiến dịch và duy trì nhịp độ mua lại có tổ chức và hiệu quả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
OKL Ribeiro là một cửa hàng trực tuyến cung cấp đa dạng các sản phẩm thời trang thường ngày và phụ kiện, chẳng hạn như áo thun tùy chỉnh, áo hoodie, mũ, ba lô, đồng hồ và các mặt hàng khác. Đối tượng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến thời trang thường ngày và phụ kiện, mong muốn sự tiện lợi khi mua sắm và thanh toán trực tuyến. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, phân đoạn để tránh các thông điệp chung và spam, đồng thời chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới và phân khúc đối tượng bằng nhãn nhằm hướng các chiến dịch cụ thể theo hồ sơ và hành vi của người tiêu dùng, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì mối quan hệ gần gũi và phù hợp với khách hàng trong thị trường cạnh tranh bằng cách tránh gửi tin nhắn chung có thể bị coi là spam và đảm bảo mỗi nhóm đối tượng nhận được các thông điệp phù hợp với hồ sơ của họ. Triển khai tự động hóa chào mừng cho khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo các tin nhắn có liên quan và được cá nhân hóa theo hành vi và hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch được gửi tới các nhóm phân đoạn theo hồ sơ và hành vi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa luồng đơn hàng và thanh toán
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc là cần thiết để tránh spam và tăng tính liên quan của tin nhắn
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện hiệu quả
cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
tích hợp với e‑commerce là điều cần thiết cho giao tiếp liền mạch
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các tin nhắn cụ thể cho giỏ hàng bị bỏ rơi, mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.