WPP Marketing
Ngôn ngữ và tiền tệ
Đăng nhập
Gói
Khách hàng
Nghiên cứu điển hình của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang & phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépĐánh số, đổi trả, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiHỗ trợ tư vấn, ưu đãi và thu hồi doanh số. Làm đẹp & mỹ phẩmBổ sung hàng, bộ sản phẩm, phiếu giảm giá và chăm sóc sau mua hàng. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe & thực phẩm bổ sungChiến dịch định kỳ, nhắc nhở mua lại và chiến dịch nhắm mục tiêu. Nhà & Trang tríHỗ trợ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ nội thấtBáo giá, thắc mắc trước khi mua và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia đìnhKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng định kỳ. Điện tử & Máy tínhTrước khi mua, thanh toán đang chờ xử lý và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động & phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại định kỳ, chiến dịch và chăm sóc sau bán cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm & Đồ uốngKhuyến mãi, đơn hàng lặp lại và giao tiếp nhanh. Trẻ sơ sinh & Mẹ và béBổ sung hàng, gói, bộ và giao tiếp định kỳ. Thể thao & FitnessƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sứcHỗ trợ giá trị cao, phiếu giảm giá và khôi phục doanh số. Kính mắt & Phụ kiệnHỗ trợ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm & quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng và phụ kiện ô tôBáo giá, tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Công cụ & xây dựngBáo giá, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm kỹ thuật sốTruy cập, onboarding, gia hạn và sau mua hàng. Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân đoạn và tính tái diễn.
Tìm trên trang
Ngôn ngữ và tiền tệ

Tự động hóa và phân đoạn để tương tác đạt chuẩn trong bán dụng cụ tùy chỉnh

Anaya Music sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa và tối ưu hóa doanh số nhạc cụ.

Thời trang & phụ kiện Automação Phân khúc Xác nhận đơn hàng Yêu cầu đánh giá Wix

Tóm tắt: Cải thiện tổ chức truyền thông, giảm công việc thủ công, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và khuyến khích đánh giá sản phẩm — góp phần tăng tương tác và giữ chân khách hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Anaya Music cung cấp nhạc cụ cá nhân hóa, như đàn guitar và ukulele với các thiết kế nghệ thuật độc quyền cho những người yêu nhạc ở Ấn Độ, hoạt động trong một thị trường ngách coi trọng các sản phẩm độc đáo và được tùy chỉnh. Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng thông qua tự động hóa xác nhận đơn hàng và yêu cầu đánh giá, đồng thời phân đoạn khán giả để tránh các tin nhắn chung và spam.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để tự động gửi xác nhận đơn hàng ngay khi duyệt và yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau.

01 xác nhận đơn hàng tự động
02 solicitação de avaliação pós-compra
03 comunicação segmentada para evitar spam
04 giảm công việc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giao tiếp cá nhân hóa với khách hàng trong lĩnh vực sản phẩm nghệ thuật và tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, giữ trải nghiệm khách hàng tích cực và khuyến khích đánh giá. Triển khai tự động hóa cho xác nhận đơn hàng và yêu cầu đánh giá, đồng thời sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau như khách hàng mới và người mua gần đây.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Solicitacao de avaliacao Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng
Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7
Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Thời gian được cấu hình: 0

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

01
gửi tự động xác nhận đơn hàng sau khi duyệt Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
đã gửi yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
phân khúc khán giả theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de ecommerce para sincronização de dados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tốc giao tiếp

Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm mua sắm

yêu cầu đánh giá sau khi mua giúp tạo phản hồi chất lượng

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và tin nhắn khuyến khích cá nhân hóa, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để làm giàu trải nghiệm khách hàng và mở rộng phạm vi giao tiếp.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora