khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa hiệu quả cho khôi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng
Store Auto sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và xác nhận đơn hàng, giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch phân khúc.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho nhóm, thông báo cho khách hàng về đơn hàng của họ và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc để thúc đẩy các thông điệp phù hợp hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về phụ tùng ô tô cho xe hơi, xe máy và xe tải, giao hàng nhanh trên toàn Brazil và có phương thức trả góp linh hoạt. Đối tượng mục tiêu gồm chủ phương tiện và garage sửa chữa, những người tìm kiếm phụ tùng đáng tin cậy và dịch vụ nhanh chóng. Thu hồi cơ hội bán hàng từ khách hàng bỏ giỏ và tự động xác nhận đơn hàng được duyệt để giữ khách hàng được thông báo và tương tác.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình trong WPP Marketing để gửi tin nhắn tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ và xác nhận đơn hàng. Phân đoạn theo thẻ để tránh tin nhắn chung chung, nhắm các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
phân đoạn để tránh thư rác
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, và đảm bảo thu hồi doanh số trong thị trường phụ tùng ô tô cạnh tranh. Triển khai tự động hóa cho khôi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động của các đơn đặt hàng đã được duyệt được gửi tới khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng và cá nhân hóa tin nhắn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e spam
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Giữ khách hàng được thông báo góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn
tích hợp giữa các hệ thống là chìa khóa cho tự động hóa hiệu quả
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn chào mừng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các chiến dịch đại trà có phân đoạn nhằm tăng tương tác và mua hàng lặp lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.