khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa
Mini Juli sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, tăng hiệu quả tiếp thị.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mini Juli là một thương hiệu Argentina với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành dệt may, chuyên về quần áo thoải mái và thực dụng cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ. Đối tượng mục tiêu là trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ và cha mẹ hoặc người giám hộ của các em. Cửa hàng thương mại điện tử được xây dựng trên nền tảng Nuvemshop. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu quy trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tránh mất đi các cơ hội bán hàng tiềm năng.
Hệ thống tự động gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian được cấu hình, khuyến khích họ hoàn tất việc mua hàng. Ngoài ra, công ty sử dụng phân khúc theo thẻ để tách biệt các đối tượng và chiến dịch, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Bảo trì do khách hàng báo cáo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng và tránh các thông điệp chung có thể khiến khách hàng không hứng thú. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ với thời gian gửi tin nhắn có thể cấu hình, kết hợp với phân đoạn hiệu quả cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân đoạn đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Khuyến khích hoàn tất thanh toán
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tin nhắn có mục tiêu giúp thu hồi doanh số bị mất
Giữ khách hàng được thông báo là điều cần thiết để tăng tương tác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch tiếp thị khác, chẳng hạn như tái mua và đánh giá, và tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.