chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao hành trình khách hàng
D'Bella Cosméticosbr sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp và giữ cho khách hàng được thông tin.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, thông báo cho khách hàng về đơn hàng và vận chuyển của họ, và tạo ra một nhịp quan hệ góp phần vào sự trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
D'Bella Cosméticosbr là một cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm làm đẹp và mỹ phẩm, bao gồm trang điểm, chăm sóc tóc, kem dưỡng ẩm, xà phòng, kem chống nắng và nước hoa. Đối tượng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến sắc đẹp và chăm sóc cá nhân, cả phụ nữ và nam giới. Cá nhân hóa giao tiếp với khách hàng, giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh các thông điệp chung và thư rác.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Chào đón cá nhân hóa cho khách hàng mới
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân đoạn giúp tránh spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duyarlı, kişiselleştirilmiş iletişimi farklı bir müşteri kitlesiyle sürdürmek, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşterilerin siparişleri ve gönderimleri hakkında her zaman bilgilendirilmelerini sağlamak. Karşılama mesajları, sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için otomasyonları uygulamak; belirli kampanyaları hedeflemek için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirerek, ilgili ve zamanında iletişim sağlamak.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Các chiến dịch nhắm mục tiêu tới những đối tượng cụ thể, tránh các thông điệp chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Giữ khách hàng được thông báo củng cố mối quan hệ
Tránh spam là điều cần thiết cho trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới tăng cường hỗ trợ khách hàng và nâng cao mức độ tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.