Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao hành trình khách hàng
D´Bella Cosméticosbr sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tùy chỉnh giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn tốt hơn, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ, và tạo ra một chu trình quan hệ góp phần vào sự trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
D´Bella Cosméticosbr là một cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm làm đẹp và mỹ phẩm, bao gồm trang điểm, chăm sóc tóc, dưỡng ẩm, xà phòng, kem chống nắng và nước hoa. Đối tượng khách hàng của họ là những người quan tâm đến sắc đẹp và chăm sóc cá nhân, cả phụ nữ lẫn nam giới. Tùy chỉnh giao tiếp với khách hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và thư rác.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn khách hàng theo nhãn để hướng các chiến dịch phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Tiếp đón khách hàng mới một cách cá nhân hóa
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân khúc giúp tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với một cơ sở khách hàng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là thư rác, đồng thời đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể, đảm bảo giao tiếp phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Chiến dịch hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh các tin nhắn chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Giữ khách hàng thông báo để củng cố mối quan hệ
Tránh thư rác là điều cốt yếu để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới nhằm nâng cao hỗ trợ khách hàng và tăng cường sự gắn kết.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.