tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng hiệu quả với phân khúc thông minh
BORJA Shoes sử dụng tự động hóa để hồi phục khách hàng bỏ giỏ hàng, với phân đoạn giúp tránh spam.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công theo dõi, giữ khách hàng thông báo về giỏ hàng của họ và nâng cao hiệu quả giao tiếp.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
BORJA Shoes là thương hiệu Argentina cung cấp giày, boots và ví da cao cấp với trọng tâm thời trang nữ và chất lượng thủ công, phục vụ toàn quốc qua thương mại điện tử. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, nâng cao hiệu quả bán hàng mà không cần sử dụng thông báo chung chung.
Tự động gửi tin nhắn phân khúc tới khách hàng bỏ rơi giỏ hàng sau một thời gian đã thiết lập, sử dụng thẻ tag để phân loại nhóm khách hàng và tránh spam, giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do bỏ rơi giỏ hàng mà không gây quá tải khách hàng với các tin nhắn chung hoặc spam. Thực hiện tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ rơi dựa trên phân khúc theo thẻ tag để gửi tin nhắn hướng đích, đảm bảo giao tiếp phù hợp và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
xác định khách hàng bỏ rơi giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tự động tin nhắn sau thời gian cấu hình
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
phân đoạn theo nhãn để tùy chỉnh truyền thông
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Các tin nhắn cá nhân giúp phục hồi doanh số bị mất
tích hợp với thương mại điện tử là yếu tố then chốt để dữ liệu chính xác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại trà cá nhân hóa, khám phá tự động bổ sung cho mua đi lại và hỗ trợ, đồng thời tiếp tục nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.