khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng hiệu quả với phân đoạn thông minh
BORJA Shoes sử dụng tự động hóa để thu hút lại khách hàng bỏ giỏ hàng, với phân đoạn tránh spam.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc theo dõi thủ công, thông báo cho khách hàng về giỏ hàng của họ và cải thiện hiệu quả giao tiếp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
BORJA Shoes là một thương hiệu Argentina cung cấp giày, bốt và ví da cao cấp, tập trung vào thời trang nữ và chất lượng thủ công, phục vụ toàn quốc qua thương mại điện tử. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng hiệu quả bán hàng mà không dùng thông điệp chung chung.
Tự động hóa gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian được cấu hình, sử dụng thẻ để phân khúc đối tượng và tránh spam, giao tiếp một cách cá nhân hóa và phù hợp.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng mà không làm phiền khách hàng bằng các tin nhắn chung hoặc spam. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
phân đoạn theo thẻ để cá nhân hóa giao tiếp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn cá nhân hóa giúp thu hồi doanh số bị mất
tích hợp với e‑commerce là điều thiết yếu để có dữ liệu chính xác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại chúng được cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa bổ sung cho mua lại và hỗ trợ, và tiếp tục cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.