Giao tiếp phân đoạn tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và củng cố mối quan hệ

Rose Almeida sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và khuyến khích mua lại.

Làm đẹp và mỹ phẩm Automação Phân đoạn Mua lại Đánh giá Tích hợp

Tóm tắt: Cải tiến tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giảm công việc thủ công nhờ giao tiếp tự động, giữ khách hàng luôn được thông tin về đơn hàng và vận chuyển, khơi dậy mong muốn mua lại với mã giảm giá và củng cố mối quan hệ với khách hàng yêu thích sản phẩm tự nhiên.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Rose Almeida Cosméticos Naturais cung cấp các sản phẩm tự nhiên để chăm sóc tóc và da, tập trung vào việc tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ với sự kết nối với thiên nhiên. Hoạt động qua nền tảng thương mại điện tử tích hợp và tìm cách củng cố mối quan hệ với khách hàng coi trọng mỹ phẩm tự nhiên. Tương tác với khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên, thông báo về đơn hàng và vận chuyển, khuyến khích mua hàng lần đầu, yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng và thúc đẩy mua lại để tăng độ trung thành và sự hài lòng.

Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động, cập nhật vận chuyển, khuyến khích mua hàng lần đầu vào thời điểm quan tâm, yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng và cung cấp mã giảm giá cho lần mua lại sau 60 ngày. Phân đoạn theo nhãn giúp truyền thông hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh spam và tin nhắn chung chung.

01 Tiếp đón khách hàng mới cá nhân hóa

02 Confirmação automática de pedidos

03 Cập nhật về vận chuyển và theo dõi

04 Khuyến khích mua hàng lần đầu đúng thời điểm

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì mối quan hệ gần gũi và cá nhân hóa với khách hàng tìm kiếm sản phẩm tự nhiên, tránh truyền thông chung chung và đảm bảo mỗi tin nhắn phù hợp, kịp thời để thúc đẩy sự tương tác và mua lại. Thực hiện tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử gửi các tin nhắn phân đoạn tới các đối tượng dựa trên nhãn, từ tiếp đón khách hàng đến hậu mãi và mua lại, giữ khách hàng được thông báo và khích lệ mà không gây spam.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Solicitacao de avaliacao Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 21

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tin nhắn tự động gửi dựa trên hành vi và trạng thái của khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng riêng biệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu thời gian thực Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch cá nhân hóa cho khách hàng mới, hoạt động, không hoạt động và khách hàng quan trọng nhất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn là điều cốt yếu để tránh truyền thông chung chung và nâng cao tính liên quan

Tự động giảm bớt công việc thủ công và giữ khách hàng luôn được thông báo

Tin nhắn kịp thời giúp củng cố mối quan hệ và thúc đẩy mua lại

Tích hợp với thương mại điện tử giúp tự động cập nhật trạng thái

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng mới, thử nghiệm các tự động hóa mới cho các sự kiện theo mùa và tăng tính cá nhân hóa các tin nhắn dựa trên hành vi mua hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora