Giao tiếp phân đoạn tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và củng cố mối quan hệ

Rose Almeida sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng bằng tin nhắn cá nhân hóa và khuyến khích mua lại.

Làm đẹp & mỹ phẩm Automação Phân khúc Mua lại Đánh giá Tích hợp

Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giảm công việc thủ công nhờ giao tiếp tự động, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá và củng cố mối quan hệ với khách hàng đánh giá cao sản phẩm tự nhiên.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Rose Almeida Natural Cosmetics cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc và da tự nhiên, tập trung tôn vinh vẻ đẹp nữ tính với kết nối thiên nhiên. Hoạt động qua ecommerce trên nền tảng tích hợp và mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng đánh giá cao mỹ phẩm tự nhiên. Thu hút khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên, thông báo về đơn hàng và vận chuyển, khuyến khích mua lần đầu, yêu cầu đánh giá và kích thích mua lại nhằm tăng lòng trung thành và sự hài lòng.

Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động, cập nhật vận chuyển, khuyến khích mua lần đầu tại thời điểm quan tâm, yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng và cung cấp phiếu giảm giá cho mua lại sau 60 ngày. Phân đoạn theo thẻ cho phép giao tiếp hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh spam và tin nhắn chung chung.

01 Chào đón cá nhân hóa cho khách hàng mới

02 Confirmação automática de pedidos

03 Cập nhật về vận chuyển và theo dõi

04 Khuyến khích mua hàng lần đầu vào đúng thời điểm

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duyarlı ve kişiselleştirilmiş bir ilişki sürdürün: doğal ürün arayan müşterilerle, genel iletişimden kaçınarak her mesajın ilgili ve zamanında olmasını sağlayın; böylece etkileşim ve yeniden satın alma teşvik edilir. Etiketlerle tanımlanan hedef kitlelere segmentlenmiş mesajlar gönderen, müşterinin karşılanmasından satış sonrası ve yeniden satın almaya kadar her aşamayı kapsayan e‑ticaret ile entegre otomasyonlar uygulayın; müşteriyi bilgilendirin ve teşvik edin, spam oluşturmadan.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Solicitacao de avaliacao Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 21

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tin nhắn tự động được gửi theo hành vi và giai đoạn của khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho dữ liệu theo thời gian thực Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch cá nhân hóa cho khách hàng mới, đang hoạt động, không hoạt động và khách hàng hàng đầu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và tăng tính phù hợp

Tự động hóa giảm công việc thủ công và giữ khách hàng luôn được thông báo

Tin nhắn đúng thời điểm củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại

Tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật trạng thái tự động

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các hồ sơ khách hàng mới, thử nghiệm các tự động hóa mới cho các sự kiện theo mùa và tăng cường cá nhân hóa tin nhắn theo hành vi mua hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora