Tự động hoá thông minh cho sự tham gia và mua lại tại Califa Brand

Califa Brand sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và tạo lòng trung thành.

Ốc vít và phụ kiện Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa thông báo, phục hồi cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo điều kiện để mua lại, củng cố mối quan hệ.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Califa Brand cung cấp các chiếc kính hiện đại với phong cách, thái độ và thiết kế nổi bật dành cho người tiêu dùng muốn nổi bật với sự tự tin. Khách hàng của bạn đánh giá cao thời trang và phụ kiện quang học khác biệt. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, phục hồi doanh số bị gián đoạn và khuyến khích mua lại, giữ cho khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ rơi, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán cònPending, và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá. Phân khúc theo thẻ tag giúp tránh thông báo chung chung, hướng tới các nhóm khách hàng cụ thể như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Cập nhật liên tục về vận chuyển

04 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với các nhóm khách hàng khác nhau để tăng tỷ lệ chuyển đổi và trung thành, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc huỷ bỏ. Thực hiện tự động hóa của WPP Marketing với phân khúc chi tiết, đảm bảo mỗi nhóm khách hàng nhận được thông điệp phù hợp với giai đoạn trong chu kỳ mua hàng, từ bỏ giỏ hàng đến mua lại có khuyến khích.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 30

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Mã giảm giá mua lại: sử dụng mạnh mẽ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động kích hoạt để lấy khách hàng bỏ rơi giỏ hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Thông điệp tự động xác nhận đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật gửi để thông báo trạng thái vận chuyển Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở tự động về các khoản thanh toán chưa hoàn tất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi mã giảm giá để kích thích mua lại sau thời hạn định trước Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phân đoạn theo nhãn để tránh thư rác và tin nhắn chung chung Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan

Tự động giảm công việc thủ công và nâng cao tốc độ phục vụ

Thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng giúp tăng cường sự tin tưởng

Ưu đãi cá nhân hóa thúc đẩy mua lại và giữ chân khách hàng

Mở rộng sử dụng phân khúc cho các chiến dịch khuyến mãi cụ thể, thử các tự động hóa mới để tăng tương tác sau bán hàng và theo dõi phản hồi của khách hàng để điều chỉnh tối ưu thông điệp.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora