Giao tiếp phân đoạn đề cao sự thoải mái và phong cách nữ tính

OMM sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng thời trang nữ với các tin nhắn phù hợp.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Đánh giá Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công qua tự động hóa giao tiếp, khách hàng nhận được thông tin về đơn hàng tốt hơn, phục hồi các cơ hội bán hàng và xây dựng chuỗi tái mua dựa trên tin nhắn phù hợp và có ý nghĩa.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

OMM là thương hiệu Argentina cung cấp giày dép, quần áo và phụ kiện nữ tập trung vào sự thoải mái và phong cách. Hoạt động qua nền tảng ecommerce Nuvemshop và mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng qua giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa. Giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, phục hồi các cơ hội mua hàng từ giỏ hàng bị bỏ quên, yêu cầu phản hồi và tránh giao tiếp chung, thúc đẩy sự gắn kết theo phân đoạn.

OMM sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên và yêu cầu đánh giá sau mua hàng. Các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh spam và tin nhắn chung.

01 thu hồi các cơ hội bán hàng từ giỏ hàng bị bỏ quên

02 giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về trạng thái đơn hàng và vận chuyển

03 yêu cầu phản hồi sau mua để nâng cao trải nghiệm

04 evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh giao tiếp chung và spam, giữ cho khách hàng được thông báo và gắn kết trong thị trường thời trang nữ cạnh tranh, đồng thời phục hồi doanh số bỏ lỡ do giỏ hàng bị bỏ quên. Thực hiện tự động hóa của WPP Marketing để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, thu hồi giỏ hàng và yêu cầu đánh giá, kết hợp phân đoạn theo nhãn để gửi các thông điệp cụ thể tới các nhóm khách hàng phù hợp.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động xác nhận các đơn hàng đã phê duyệt Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Gửi cập nhật vận chuyển và theo dõi đến khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Thu hồi khách hàng bỏ quên giỏ hàng với các tin nhắn Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

phân đoạn khán giả theo nhãn để chiến dịch cụ thể Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn tránh spam và tăng tính phù hợp của các tin nhắn

tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và thúc đẩy giao tiếp

giữ khách hàng được thông báo nâng cao trải nghiệm và trung thành

phục hồi giỏ hàng là điều cần thiết cho các doanh số bị mất

Khám phá các phân đoạn và chiến dịch mới cho các nhóm rủi ro và khách hàng tốt nhất, cũng như tích hợp hỗ trợ tự động để mở rộng trải nghiệm khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora