Tự động hóa thông minh để tăng cường gắn kết và hiệu quả trong ngành bán buôn thời trang nội y

Vânia Moda Íntima sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và doanh số bán hàng sỉ.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa tin nhắn Phân đoạn Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển

Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra một chu kỳ chiến dịch tổ chức theo phân khúc, nâng cao hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Vânia Moda Íntima là một nhà bán buôn chuyên về thời trang nội y nữ, phục vụ cả người tiêu dùng cuối cùng và các nhà bán lẻ sỉ, với đơn hàng tối thiểu từ R$ 200,00. Doanh nghiệp này mong muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm và giao tiếp với khách hàng qua tự động hóa và chiến dịch phân khúc. Nâng cao sự gắn kết của khách hàng, phục hồi doanh số bị mất do giỏ hàng bỏ quên, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và tổ chức các chiến dịch cho các phân khúc khách hàng, tránh giao tiếp chung chung.

Chương trình sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, đảm bảo giao tiếp tự động và kịp thời. Thêm vào đó, các chiến dịch hàng loạt được gửi đi dựa trên phân khúc theo thẻ nhãn, nhắm đến các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, mua hàng gần nhất và khách hàng thân thiết nhất.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 giữ khách hàng thông báo về đơn hàng

04 organiza campanhas por segmento

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với nhiều phân khúc khách hàng, phục hồi doanh số bị mất do giỏ hàng bỏ quên và thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng, tất cả mà tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Triển khai tự động hóa để phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, cùng với các chiến dịch phân khúc sử dụng thẻ nhãn để tách phân khúc và gửi các tin nhắn cụ thể, đảm bảo tầm quan trọng và sự tương tác cao hơn.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bỏ quên Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

atualização automática de envio e rastreamento Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

những tin nhắn hướng tới đối tượng cụ thể Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phan khúc cải thiện sự gắn kết và tránh spam

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

manter clientes informados gera maior satisfação

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là rất quan trọng để dữ liệu được cập nhật

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác của sau bán hàng như yêu cầu đánh giá và tái gắn kết khách hàng không hoạt động, bên cạnh nâng cao phân khúc cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora