Tự động hóa thông minh cho tương tác và hiệu quả trong bán buôn đồ lót

Vânia Moda Íntima sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và doanh số bán buôn.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tin nhắn Phân khúc Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ tổ chức cho các chiến dịch theo phân khúc, tăng hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Vânia Moda Íntima là một doanh nghiệp bán buôn chuyên về đồ lót nữ, phục vụ cả người tiêu dùng cuối và các nhà bán lẻ mua sỉ, với đơn hàng tối thiểu từ R$ 200,00. Doanh nghiệp mong muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm và giao tiếp với các đối tượng thông qua tự động hóa và chiến dịch định hướng. Mục tiêu là tăng tương tác khách hàng, thu hồi doanh thu bị mất do giỏ hàng bị bỏ rơi, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tổ chức chiến dịch cho các phân khúc khán giả để tránh giao tiếp chung chung.

Chương trình sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho việc khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đảm bảo liên lạc tự động và đúng thời điểm. Ngoài ra, các chiến dịch đại trà được gửi với phân đoạn theo thẻ, hướng các thông điệp cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng

04 organiza campanhas por segmento

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các đối tượng khác nhau, thu hồi doanh số mất do giỏ hàng bị bỏ rơi và thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng — tất cả trong khi tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động hóa cho khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như các chiến dịch phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng và gửi thông điệp nhắm mục tiêu, đảm bảo tính liên quan và tương tác cao hơn.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

atualização automática de envio e rastreamento Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tin nhắn nhắm đến các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn cải thiện mức độ tương tác và ngăn chặn thư rác

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

manter clientes informados gera maior satisfação

Tích hợp với e‑commerce là cần thiết để có dữ liệu cập nhật

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn hậu bán hàng khác, chẳng hạn như yêu cầu đánh giá và tái tương tác với khách hàng không hoạt động, đồng thời nâng cao phân đoạn để có các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora