Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân khúc giúp giữ chân các chuyên gia nha khoa quan tâm
Dental Só Para Doutores sử dụng tự động hóa và phân khúc để tối ưu hóa giao tiếp với nha sĩ và phòng khám.
Tóm tắt: Giảm bớt công việc thủ công, nâng cao hiệu quả giao tiếp, phục hồi cơ hội bán hàng và duy trì khách hàng thông tin, gắn bó trong suốt hành trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về vật liệu nha khoa với bộ sưu tập kỹ thuật, phục vụ nha sĩ, chuyên gia nha khoa và phòng khám nha khoa, cung cấp các sản phẩm chính hãng và được giảng viên khuyên dùng. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và đảm bảo sự hài lòng sau mua thông qua giao tiếp phân khúc và tự động.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, thu hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng, cập nhật gửi hàng và yêu cầu đánh giá, phân khúc khách hàng để tránh thông điệp chung chung và spam.
01
Tiếp đón khách hàng mới tự động
02
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
03
Confirmação automática de pedidos
04
Cập nhật gửi hàng và theo dõi
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công trong quản lý mối quan hệ. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing với phân đoạn theo nhãn để phân loại khán giả, đảm bảo các tin nhắn hướng đến phù hợp với giai đoạn của khách hàng trong phễu bán hàng và trải nghiệm mua hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 15tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bìnhgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ
Gần đây: Cart Abandoned: sử dụng định kỳ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa việc gửi tin nhắn được cấu hình cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo nhãn để phân loại khán giả và chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi các tin nhắn cụ thể cho các đối tượng đã phân đoạn như khách hàng mới và khách hàng mua gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu và quy trình
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh giao tiếp chung chung và tăng cường tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Duy trì khách hàng thông báo trong suốt quá trình giúp củng cố niềm tin và trung thành
Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý tự động dễ dàng hơn
Mở rộng việc áp dụng phân đoạn cho các chiến dịch quy mô lớn cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa mới để thúc đẩy mua lại và nâng cao phân tích hành vi khách hàng cho các hành động càng chính xác hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.