Phục hồi hiệu quả giỏ hàng bị bỏ và chiến dịch phân đoạn

Cửa hàng thời trang và phụ kiện sử dụng tự động hóa để khôi phục doanh số và phân khúc để tránh spam.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa khôi phục giỏ hàng Chiến dịch phân khúc WPP Marketing Nuvemshop Engajamento

Tóm tắt: Giải pháp giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của nhóm và giữ cho khách hàng luôn được thông báo với các tin nhắn hướng đến, tạo ra một chuỗi liên lạc hiệu quả.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Simple Market là một cửa hàng trực tuyến thời trang và phụ kiện với catalog đa dạng gồm các mặt hàng như nhẫn, túi xách, đồng hồ và các sản phẩm khác. Công ty hướng đến việc cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi bán hàng trên thương mại điện tử của họ đặt trên Nuvemshop. Phục hồi cơ hội bán hàng với khách hàng bỏ giỏ và duy trì truyền thông phù hợp với các nhóm khách hàng phân đoạn để tăng sự tương tác và tránh spam.

Tự động hoạt động gửi tin nhắn tự động cho khách hàng bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất sau một khoảng thời gian đã cấu hình. Song song đó, các chiến dịch mass gửi đến các nhóm đối tượng sử dụng thẻ phân loại các hồ sơ như khách hàng mới, có nguy cơ rời bỏ, không hoạt động và khách hàng mua hàng gần đây.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 evita comunicação genérica e spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Simple Market cần giảm thiểu tình trạng bỏ giỏ hàng và tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, đồng thời giữ cho khách hàng luôn được cập nhật và tương tác. Thực hiện tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ của WPP Marketing và sử dụng các chiến dịch mass phân đoạn theo thẻ phân loại, đảm bảo truyền thông cá nhân hóa và phù hợp cho từng nhóm khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ quên giỏ hàng sau một khoảng thời gian đã cấu hình Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

chiến dịch mass phân đoạn theo thẻ phân loại phù hợp với các nhóm khách hàng cụ thể Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tin nhắn cá nhân hoá theo hồ sơ khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc là thiết yếu để tránh spam và nâng cao sự tương tác

tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và nâng cao hiệu quả

Giữ cho khách hàng được thông báo tạo dựng mối quan hệ tích cực

Chiến dịch hướng đến tạo ra truyền thông phù hợp hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa bao gồm xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, cùng khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch mua lại và đánh giá.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora