Phục hồi hiệu quả giỏ hàng bị bỏ rơi và các chiến dịch nhắm mục tiêu

Cửa hàng thời trang và phụ kiện sử dụng tự động hóa để thu hồi doanh số và phân đoạn để tránh spam.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa khôi phục giỏ hàng Chiến dịch phân khúc WPP Marketing Nuvemshop Engajamento

Tóm tắt: Giải pháp giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ và giữ khách hàng được cập nhật bằng các tin nhắn nhắm mục tiêu, tạo nên nhịp độ giao tiếp hiệu quả.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Simple Market là cửa hàng thời trang và phụ kiện trực tuyến với danh mục đa dạng bao gồm nhẫn, túi xách, đồng hồ và các mặt hàng khác. Công ty mong muốn cải thiện tương tác và tỉ lệ chuyển đổi bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử được lưu trữ trên Nuvemshop. Khôi phục cơ hội bán hàng với những khách hàng đã bỏ giỏ hàng và duy trì giao tiếp phù hợp với các nhóm khách hàng phân đoạn để tăng tương tác và tránh thư rác.

Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn tự động tới khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng không hoàn tất sau khoảng thời gian đã cấu hình. Đồng thời, các chiến dịch đại trà được gửi tới các đối tượng được phân khúc bằng cách sử dụng thẻ nhận dạng các hồ sơ như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 evita comunicação genérica e spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

A Simple Market cần giảm tình trạng bỏ giỏ hàng và tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác. Đã triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi của WPP Marketing và sử dụng chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo thẻ, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp cho từng đối tượng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian đã cấu hình Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

chiến dịch quy mô lớn được phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn là cần thiết để tránh spam và tăng mức tương tác

tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện hiệu quả

Giữ khách hàng được thông báo tạo mối quan hệ tích cực

các chiến dịch nhắm mục tiêu tạo ra giao tiếp có liên quan hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các phân khúc mới cho chiến dịch mua lại và đánh giá.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora