Giao tiếp phân đoạn nhằm tôn vinh sức khỏe của sợi tóc

Ehraiz sử dụng tự động và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số sản phẩm chăm sóc tóc.

Làm đẹp và mỹ phẩm Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Đánh giá Cập nhật vận chuyển

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả trong liên hệ với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, phục hồi các cơ hội bán hàng và giữ khách hàng được thông báo, đồng thời khuyến khích đánh giá giúp nâng cao uy tín của thương hiệu.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Ehraiz là một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm chăm sóc tóc, như dầu gội, leave-in, serum và bộ, tập trung vào sức khỏe của tóc như nền tảng cho vẻ đẹp. Công ty bán trực tiếp tới người tiêu dùng qua internet, phục vụ những người quan tâm đến chăm sóc tóc và các sản phẩm làm đẹp. Gây gợi sự gắn kết của khách hàng bằng các thông điệp cá nhân hoá tự động, hồi phục các đơn hàng tiềm năng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và khuyến khích đánh giá để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình sẵn để gửi tin nhắn hồi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất và yêu cầu đánh giá sau mua hàng. Các chiến dịch này được phân đoạn theo thẻ xác định đối tượng như khách hàng mới, không hoạt động hoặc mua hàng gần đây, để tránh các liên lạc chung chung hoặc spam.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 giữ khách hàng thông báo về đơn hàng

03 giảm công việc thủ công

04 khuyến khích đánh giá sau mua hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng, tránh các tin nhắn chung có thể bị xem là spam, cũng như phục hồi doanh số bị bỏ rơi trong giỏ hàng và đảm bảo khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ. Thực hiện tự động hóa các tin nhắn tích hợp vào quy trình bán hàng, với phân đoạn theo nhãn để gửi các thông báo hướng đến như phục hồi giỏ hàng, xác nhận và cập nhật đơn hàng, nhắc nhở thanh toán và yêu cầu đánh giá.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

gửi tự động các tin nhắn để khôi phục giỏ hàng bỏ quên Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

nhắc nhở tự động về thanh toán còn nợ Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

solicitação automática de avaliação após a compra Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

tự động hóa bao phủ toàn bộ hành trình của khách hàng

tin nhắn tùy chỉnh giúp phục hồi doanh số

duy trì khách hàng thông báo cải thiện trải nghiệm mua sắm

Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi đặc thù, khám phá các kích hoạt tự động mới để tăng khả năng mua lại và tích hợp phản hồi của khách hàng để nâng cao hơn nữa trải nghiệm.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora