chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc đề cao cá nhân hóa và hiệu quả
Shopmyuniform.com sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm đồng phục học đường và đồng phục nghề nghiệp.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức truyền thông, giảm công việc thủ công, tăng hiệu quả phục vụ và giữ khách hàng được thông báo và tham gia suốt quá trình mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Shopmyuniform.com là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồng phục học sinh và trang phục nghề nghiệp, cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho trường học và giao hàng hiệu quả, chủ yếu phục vụ các trường, học sinh và các chuyên gia mặc đồng phục. Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm, giảm thắc mắc và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình.
Sử dụng tự động hoá để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng và thông báo hủy, đồng thời phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu — tránh gửi tin nhắn chung hoặc spam.
01
giảm công việc liên lạc thủ công
02
mantem clientes informados sobre status do pedido
03
evita comunicação genérica e spam
04
tổ chức chiến dịch theo đối tượng phân khúc
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Xử lý nhu cầu đơn hàng tùy chỉnh với khối lượng lớn, giữ khách hàng được thông báo và giảm công việc giao tiếp thủ công, tránh các tin nhắn chung có thể khiến khách hàng thờ ơ. Triển khai tự động hóa cho các tương tác chính với khách hàng và phân khúc cho các chiến dịch hướng trực tiếp tới các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới và khách hàng ở các giai đoạn mua hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận, cập nhật và hủy
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp Wix ecommerce để đồng bộ đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
gửi tin nhắn cá nhân hóa theo giai đoạn của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc
tự động hóa giảm công sức thủ công và sai sót
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng và nhanh chóng
cá nhân hóa củng cố mối quan hệ
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn về thanh toán đang chờ và các chiến lược mua lại, đồng thời triển khai các chiến dịch phân đoạn để tăng tương tác và độ trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.