Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân khúc đề cao tính cá nhân hóa và hiệu quả
Shopmyuniform.com sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm đồng phục học sinh và chuyên nghiệp.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức các hoạt động truyền thông, giảm công việc thủ công, nâng cao hiệu quả trong dịch vụ khách hàng và giữ cho khách hàng được cung cấp thông tin và gắn kết trong suốt quá trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Shopmyuniform.com là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồng phục học sinh và trang phục chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho các trường học và giao hàng hiệu quả, chủ yếu phục vụ các trường học, học sinh và nhân viên sử dụng đồng phục. Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm, giảm thiểu thắc mắc và giữ cho khách hàng được cập nhật trong suốt quá trình.
Sử dụng tự động hóa để gửi lời chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và thông báo hủy, cùng với phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch cụ thể, tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam.
01
Giảm công việc thủ công của truyền thông
02
mantem clientes informados sobre status do pedido
03
evita comunicação genérica e spam
04
tổ chức chiến dịch theo đối tượng phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đáp ứng nhu cầu đặt hàng tùy chỉnh số lượng lớn, giữ cho khách hàng được cập nhật và giảm công việc thủ công trong truyền thông, tránh tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng thú. Triển khai tự động hóa cho các tương tác chính với khách hàng và phân đoạn cho các chiến dịch hướng tới các đối tượng cụ thể như khách hàng mới và khách hàng đang trong các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi lời chào mừng, xác nhận, cập nhật và hủy đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp với thương mại điện tử Wix để đồng bộ đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
gửi tin nhắn cá nhân phù hợp với giai đoạn của khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn giúp cải thiện mức độ phù hợp của truyền thông
tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công và sai sót
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng và nhanh chóng
cá nhân hóa thúc đẩy mối quan hệ
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn về thanh toán đang chờ và chiến lược mua lại, cùng với khai thác các chiến dịch phân đoạn để tăng cường sự gắn kết và trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.