Tự động hóa thông minh cho thời trang đô thị kết nối và thu hồi khách hàng

OverdripBr sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để thu hút khách hàng và phục hồi doanh số.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Thông điệp giao dịch Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho

Tóm tắt: Cải tiến trong giao tiếp với khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng, tổ chức chiến dịch theo phân khúc một cách hiệu quả và duy trì khách hàng thông tin suốt hành trình mua hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

OverdripBr là thương hiệu thời trang đô thị cung cấp áo thun và sản phẩm chính hãng, hướng tới giới trẻ đô thị đề cao phong cách và sự có mặt trên thị trường. Thương hiệu mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa giao tiếp để tăng độ trung thành và thu hồi doanh số. Tương tác khách hàng qua tin nhắn tự động, thu hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và yêu cầu đánh giá nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy mua hàng mới.

Sử dụng tự động của WPP Marketing để gửi tin nhắn phân khúc tới các đối tượng cụ thể như khách bỏ quên giỏ hàng, khách có thanh toán chưa hoàn tất, và khách mua hàng gần đây. Chiến dịch hàng loạt được tổ chức theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung hoặc spam, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất

04 Yêu cầu đánh giá tự động

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa đối với đối tượng khách đô thị đòi hỏi, tránh các tin nhắn chung chung và tăng tỷ lệ chuyển đổi cùng sự trung thành mà không gây quá tải cho nhóm nhân viên với công việc thủ công. Thực hiện tự động hóa của WPP Marketing với phân khúc theo nhãn để gửi các tin nhắn cụ thể như thu hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, nhắc thanh toán và yêu cầu đánh giá, giảm công sức thủ công và tăng cường tương tác.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 7 · với trung bình

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng lặp lại

Gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng tạm thời

Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi tự động tin nhắn cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Yêu cầu đánh giá sau mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao mức độ tương tác

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Thông điệp giao dịch duy trì khách hàng và hài lòng

Chiến dịch hàng loạt với phân khúc hiệu quả hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động để khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá và kích hoạt các chiến dịch cụ thể cho khách hàng không hoạt động, đồng thời liên tục theo dõi hiệu quả của các tin nhắn để điều chỉnh và cải thiện.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora