Tự động hóa thông minh cho thời trang đô thị kết nối và thu hồi khách hàng

OverdripBr sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để thu hút khách hàng và phục hồi doanh số.

Thời trang & phụ kiện Automação Phân khúc Tin nhắn giao dịch Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho

Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng, tổ chức chiến dịch theo phân khúc một cách hiệu quả và giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

OverdripBr là một thương hiệu thời trang đô thị cung cấp áo thun và sản phẩm chính hãng, hướng tới những người trẻ thành thị coi trọng phong cách và sự hiện diện trên thị trường. Thương hiệu nhắm tới củng cố mối quan hệ với khán giả và tối ưu hoá truyền thông để tăng sự trung thành và thu hồi doanh số. Tương tác với khách hàng qua tin nhắn tự động, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng và yêu cầu đánh giá để cải thiện trải nghiệm mua sắm và khuyến khích mua hàng lặp lại.

Sử dụng các tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm đối tượng cụ thể, chẳng hạn như khách hàng đã bỏ giỏ hàng, khách hàng có thanh toán đang chờ và người mua gần đây. Các chiến dịch hàng loạt được tổ chức theo thẻ để tránh giao tiếp chung hoặc spam, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và đúng thời điểm.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành

04 Yêu cầu đánh giá tự động

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì liên lạc có liên quan và cá nhân hóa cho đối tượng đô thị khó tính, tránh các tin nhắn chung và tăng tỷ lệ chuyển đổi cùng độ trung thành mà không làm đội ngũ quá tải bằng công việc thủ công. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing với phân đoạn theo thẻ để gửi các tin nhắn cụ thể, bao gồm khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán và yêu cầu đánh giá, giảm công việc thủ công và tăng tương tác.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7 · kèm phương tiện

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiện

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi tin nhắn tự động cho khách hàng có giỏ hàng bị bỏ quên Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Nhắc nhở về các khoản thanh toán đang chờ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Yêu cầu đánh giá sau khi mua hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Tin nhắn giao dịch giúp khách hàng được thông báo và hài lòng

Các chiến dịch hàng loạt có phân khúc hiệu quả hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá và kích hoạt các chiến dịch cụ thể cho khách hàng không hoạt động, đồng thời liên tục theo dõi hiệu quả tin nhắn để điều chỉnh và cải thiện.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora