Tự động hóa hiệu quả cho tương tác và thu hồi khách hàng trong cửa hàng mỹ phẩm

Diaan Mayorista sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và doanh số trực tuyến của mỹ phẩm.

Làm đẹp & mỹ phẩm Tự động hóa tiếp thị Phân khúc khán giả Recuperação de carrinho Chào mừng Nuvemshop

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tương tác với khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng và duy trì dòng quan hệ cá nhân hóa liên tục.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân của các thương hiệu uy tín, giao hàng trên toàn quốc, phục vụ người tiêu dùng cuối và chuyên gia thẩm mỹ. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hồi các đơn hàng chưa hoàn tất.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới và phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, kết hợp phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung chung và thư rác.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Recepção automatizada de novos clientes

03 Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa

04 Redução do trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng khác nhau, tránh những tin nhắn chung có thể bị bỏ qua hoặc bị coi là spam. Triển khai tự động hóa chào mừng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, với phân đoạn đối tượng chi tiết để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu theo hồ sơ và hành vi khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 15

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới tự động Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Tự động hóa thu hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian cấu hình Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam, tập trung vào các hồ sơ như khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng tốt nhất Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết cho truyền thông phù hợp và hiệu quả

Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tính nhất quán trong liên hệ

Tin nhắn cá nhân hóa tạo ra tương tác cao hơn và phục hồi nhiều doanh số hơn

Tích hợp nền tảng thương mại điện tử với tự động hóa giúp đơn giản hóa luồng giao tiếp

Kích hoạt các tự động hoá bổ sung như cập nhật vận chuyển và xác nhận đơn hàng để mở rộng hỗ trợ và giao tiếp sau bán hàng, đồng thời triển khai các chiến dịch phân đoạn để khuyến khích mua lại và đánh giá.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora