Tự động hóa và phân khúc để thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Studio Ímã sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Chào mừng

Tóm tắt: Giải pháp giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác, thu hồi các cơ hội bán hàng có thể bị bỏ mất, giảm công việc giao tiếp thủ công và tạo nhịp điệu có tổ chức cho các chiến dịch theo phân khúc.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Studio Ímã Acessórios là một thương hiệu độc đáo cung cấp bông tai siêu nhẹ và đầy màu sắc làm từ đất sét polymer, với thiết kế thủ công và vật liệu từ Brazil, hướng đến phụ nữ tìm kiếm phụ kiện không gây dị ứng và độc quyền. Thu hút khách hàng mới, khôi phục doanh thu bị mất do bỏ giỏ hàng và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh spam và tin nhắn chung chung.

Sử dụng các quy trình tự động được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới và khôi phục giỏ hàng bị bỏ lại sau một khoảng thời gian nhất định, cũng như các chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ nhãn tổ chức các đối tượng như khách hàng mới, người dùng không hoạt động và người mua gần đây.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc liên lạc thủ công

03 mantem clientes informados

04 tạo nhịp điệu cho các chiến dịch phân đoạn

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì mối quan hệ gần gũi với khách hàng trong phân khúc thủ công và thủ công nghệ thuật, tránh giao tiếp mang tính chung chung có thể bị coi là spam, và khôi phục cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng. Triển khai tự động hóa chào mừng và khôi phục giỏ hàng, sử dụng chiến dịch phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể đến các nhóm khách hàng khác nhau, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử Wix.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 120

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Giỏ hàng bị bỏ: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động hoá chào mừng cho khách hàng mới Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

automação de recuperação de carrinho abandonado Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

campanhas em massa com segmentação por etiquetas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc tăng mức độ liên quan của giao tiếp

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

tránh các tin nhắn chung ngăn chặn nhận thức tiêu cực

tích hợp với e‑commerce là điều cần thiết cho hiệu quả

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm cập nhật giao hàng, xác nhận đơn hàng và thanh toán đang chờ, đồng thời khám phá các ưu đãi cho lần mua đầu tiên và mua lại nhằm tăng cường hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora