Tự động hóa và phân khúc để thúc đẩy bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Studio Ímã sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng và phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Chào mừng

Tóm tắt: Giải pháp giúp giữ khách hàng luôn được thông báo và gắn kết, phục hồi các cơ hội bán hàng có thể bị bỏ lỡ, giảm công việc thủ công trong giao tiếp và tạo ra một quy trình chiến dịch tổ chức theo phân khúc.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Studio Ímãng Acessórios là một thương hiệu độc quyền cung cấp móc khóa nhẹ và màu sắc làm từ lớp sứ polymer, thiết kế thủ công và dụng cụ sản xuất Brazil, tập trung vào phụ nữ tìm kiếm phụ kiện kháng dị ứng và độc quyền. Tăng gắn kết khách hàng mới, phục hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ và duy trì giao tiếp phân khúc để tránh spam và tin nhắn chung chung.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới và phục hồi giỏ hàng bỏ quên sau một thời gian nhất định, cùng với các chiến dịch gửi hàng loạt theo phân khúc nhãn để tổ chức nhóm khách hàng như khách hàng mới, không hoạt động và mua hàng gần đây.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 Giảm công việc thủ công của truyền thông

03 mantem clientes informados

04 Tạo quy trình các chiến dịch phân khúc

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì mối quan hệ gần gũi với khách hàng trong phân khúc thủ công và độc quyền, tránh giao tiếp chung chung có thể bị nhận là spam, và phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ vì bỏ giỏ hàng. Triển khai tự động hóa chào mừng và phục hồi giỏ hàng, sử dụng các chiến dịch phân khúc theo nhãn để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau, tích hợp vào hệ thống Wix của thương mại điện tử.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 120

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Bỏ giỏ hàng: sử dụng theo từng trường hợp

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa chào mừng khách hàng mới Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

automação de recuperação de carrinho abandonado Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

campanhas em massa com segmentação por etiquetas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn nâng cao tính relevancy của truyền thông

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

Tránh tin nhắn chung chung để ngăn ngừa cảm giác tiêu cực

tương tác với thương mại điện tử là yếu tố then chốt để đạt hiệu quả

Mở rộng tự động hóa để bao gồm cập nhật gửi hàng, xác nhận đơn hàng và thanh toán còn nợ, cùng khám phá các ưu đãi cho mua lần đầu và mua lại nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora