chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn tôn vinh ngành công nghiệp trong nước
Justicialistas sử dụng tự động hóa và phân khúc để tương tác với khách hàng và tối ưu hóa doanh số giày dép và sản phẩm da.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tổ chức chiến dịch tốt hơn theo phân khúc, cải thiện giao tiếp với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau và tăng cường hình ảnh thương hiệu trước khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Công ty Peronist Argentina sản xuất giày dép và các sản phẩm đồ da, cam kết với ngành công nghiệp trong nước và hướng tới cả nam và nữ. Giữ khách hàng được thông báo, cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng tương tác thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động hóa.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với các chiến dịch phân khúc sử dụng thẻ để tách khán giả, tránh các tin nhắn chung hoặc spam.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung và spam, giữ khách hàng được thông tin trong suốt quá trình mua hàng và củng cố mối quan hệ với các nhóm đối tượng đa dạng. Triển khai các tự động hóa gửi tin nhắn cá nhân hóa vào các thời điểm then chốt của hành trình khách hàng và sử dụng phân khúc cho các chiến dịch nhắm tới các nhóm cụ thể, như khách hàng mới và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
chiến dịch phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh spam và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
giữ khách hàng được thông báo củng cố niềm tin vào thương hiệu
chiến dịch cá nhân hóa tạo phản hồi tốt hơn từ khán giả
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.