Sô Tem Braba tăng cường doanh số bán hàng với các tự động hóa thông minh của WPP Marketing

Cửa hàng thời trang thể hình nữ sử dụng tự động hóa để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.

Thời trang và phụ kiện Automação Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển Thanh toán đang chờ xử lý

Tóm tắt: Tự động hóa giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tạo ra một truyền thông liền mạch, hiệu quả với khách hàng mục tiêu.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Sô Tem Braba là một cửa hàng chính thức về thời trang phụ nữ chuyên về quần áo và bốt dành cho tập luyện, nâng cơ và squat, tập trung cung cấp bộ sưu tập riêng và các tiện ích như trả góp. Đối tượng khách hàng là phụ nữ quan tâm đến thời trang thể hình và người tập luyện nâng cơ. Cải thiện trải nghiệm mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ khách hàng thông báo trong toàn bộ quá trình mua hàng và sau mua.

Thông qua các tự động hóa được cấu hình trên nền tảng của WPP Marketing, Sô Tem Braba gửi tin nhắn chào mừng tự động đến khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng đã duyệt, cập nhật về vận chuyển và theo dõi, thông báo về thanh toán chưa hoàn tất và hủy đơn hàng, đảm bảo truyền thông linh hoạt và cá nhân hóa.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 tự động hóa truyền thông về đơn hàng và thanh toán

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo một truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, tránh mất doanh số do bỏ giỏ hàng và giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ mà không làm quá tải đội ngũ thủ công. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing từ khi tiếp nhận khách hàng đến xác nhận và cập nhật đơn hàng, bao gồm phục hồi giỏ hàng và thông báo thanh toán chưa hoàn tất, giảm công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

gửi tin nhắn chào mừng tự động đến khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

phục hồi giỏ hàng bỏ quên tự động Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cảnh báo tự động về thanh toán chưa qua và hủy đơn hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

tự động hóa nâng cao hiệu quả hoạt động

truyền thông cá nhân hóa tránh spam

tích hợp với thương mại điện tử là điều cốt yếu để cập nhật theo thời gian thực

tự động hóa các bước giảm công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm

xem xét việc triển khai phân khúc cho các chiến dịch mở rộng nhằm hướng đến các nhóm khách hàng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng thân thiết, mở rộng tiềm năng tương tác và mua lại

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora