Só Tem Braba tăng doanh số với các tự động hóa thông minh của WPP Marketing

Một cửa hàng thời trang thể thao nữ sử dụng tự động hóa để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.

Thời trang & phụ kiện Automação Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển Thanh toán đang chờ

Tóm tắt: Tự động hóa giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo xuyên suốt quá trình, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tạo dựng giao tiếp mượt mà, hiệu quả với nhóm đối tượng mục tiêu.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Só Tem Braba là một cửa hàng thời trang nữ chính thức chuyên về quần áo và ủng cho tập luyện, thể hình và squat, tập trung vào việc cung cấp bộ sưu tập riêng và các tiện ích như trả góp. Khách hàng mục tiêu là phụ nữ quan tâm đến thời trang fitness và những người tập tạ. Cải thiện trải nghiệm mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và sau mua.

Thông qua các tự động hóa được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing, Só Tem Braba gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng đã duyệt, cập nhật về vận chuyển và theo dõi, thông báo về thanh toán đang chờ và hủy đơn, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và cá nhân hóa.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 tự động hóa giao tiếp về đơn hàng và thanh toán

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa ở các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, ngăn mất doanh số do bỏ giỏ hàng và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng mà không làm quá tải đội ngũ bằng thao tác thủ công. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing bao phủ từ chào đón khách đến xác nhận và cập nhật đơn hàng, bao gồm khôi phục giỏ hàng và thông báo thanh toán đang chờ, giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

gửi tự động tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

khôi phục tự động giỏ hàng bỏ rơi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

cảnh báo tự động về thanh toán chưa hoàn tất và hủy đơn Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

tự động hóa cải thiện hiệu quả vận hành

giao tiếp cá nhân hóa ngăn chặn thư rác

tích hợp với e‑commerce là thiết yếu để cập nhật theo thời gian thực

tự động hóa các bước giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm

Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch đại trà nhắm tới các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng tốt nhất, nhằm mở rộng khả năng tương tác và mua lại.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora