chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa chào đón và tạo lòng trung thành cho khách hàng tại Studio Cris Munhoz
Studio Cris Munhoz sử dụng tự động hóa để tiếp đón khách hàng và duy trì giao tiếp hiệu quả tại salon làm đẹp.
Tóm tắt: Giúp tạo trải nghiệm chào đón từ lần liên hệ đầu tiên, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo về dịch vụ và khuyến mãi, và củng cố lòng trung thành thông qua các tin nhắn phù hợp và được phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Studio Cris Munhoz là một salon làm đẹp nằm ở Bờ Bắc São Paulo, chuyên về dịch vụ tóc, nhuộm sáng, tô màu và các liệu trình nhanh nhằm nâng cao sự tự tin của phụ nữ. Salon hướng tới cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và giá cả phải chăng cho phần lớn khách hàng là nữ. Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động để tạo ấn tượng ban đầu tích cực và duy trì mối quan hệ với khách hàng của salon.
Tự động hoá được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, cùng với các chiến dịch hàng loạt theo lịch trình giúp thông báo cho khán giả về dịch vụ và cập nhật, tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân đoạn liên hệ theo hồ sơ và hành vi.
01
chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
02
evita comunicação genérica e spam
03
giữ khách hàng được thông báo về dịch vụ và khuyến mãi
04
reduz trabalho manual na comunicação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên hệ hiệu quả, cá nhân hóa với khách hàng trong thị trường cạnh tranh, đảm bảo thông điệp phù hợp và tránh giao tiếp chung chung có thể làm khán giả rời đi. Triển khai tự động hóa chào mừng để đón khách và sử dụng các chiến dịch đại trà có phân khúc để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu, sắp xếp giao tiếp theo hồ sơ khách hàng và các tương tác trước đó của họ.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
chiến dịch hàng loạt đã lên lịch thông báo cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
phân khúc ngăn việc gửi các tin nhắn không phù hợp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với Wix giúp quản lý liên hệ dễ dàng hơn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
giao tiếp cá nhân hóa tăng tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và sai sót
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh spam
các tích hợp tối ưu hóa quy trình và trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch tương lai, triển khai thêm các tự động hóa cho tin nhắn mua lại và đánh giá, và củng cố tích hợp để cá nhân hóa hỗ trợ tốt hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.