nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa hiệu quả cho thu hồi thanh toán và giao tiếp phân đoạn
Lumbre sử dụng tự động hóa thanh toán đang chờ và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và thu hồi doanh số.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng bằng cách nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và giữ khách hàng được thông báo bằng các tin nhắn phù hợp, phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Lumbre là một cửa hàng trực tuyến Argentina cung cấp các mặt hàng may mặc như hộp bút, đồ lót và phụ kiện thời trang, tập trung vào bán hàng trực tuyến và cung cấp các tiện ích như giao hàng miễn phí, trả góp và giảm giá cho chuyển khoản. Thu hồi cơ hội bán hàng bằng các nhắc nhở tự động cho các khoản thanh toán đang chờ và cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Tự động hóa đang kích hoạt gửi tin nhắn tự động cho khách hàng có khoản thanh toán đang chờ, nhắc họ hoàn tất việc mua hàng. Các chiến dịch được phân đoạn bằng cách sử dụng thẻ để tách các nhóm khán giả, như khách hàng mới, rủi ro, không hoạt động và người mua gần đây, đảm bảo truyền thông có mục tiêu.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
giao tiếp hướng mục tiêu và phù hợp
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo về các khoản thanh toán đang chờ và tránh giao tiếp chung có thể bị coi là spam, đảm bảo thu hồi doanh số và sự hài lòng của khách hàng. Triển khai tự động hóa thanh toán đang chờ hoạt động, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể tới các đối tượng xác định, tối ưu hóa giao tiếp và tăng hiệu quả hoạt động.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi nhắc nhở tự động cho các khoản thanh toán đang chờ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cụ thể cho từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa thanh toán đang chờ xử lý hiệu quả để thu hồi doanh số
phân khúc ngăn chặn truyền thông chung chung và spam
tích hợp với thương mại điện tử giúp giao tiếp liền mạch
tin nhắn phù hợp tăng tương tác của khách hàng
Mở rộng sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn khác của phễu, chẳng hạn xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời triển khai các chiến dịch đại trà có phân đoạn để tăng nhịp độ mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.