nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa hiệu quả để hồi phục thanh toán và truyền thông phân đoạn
Lumbre sử dụng tự động hóa thanh toán chờ xử lý và phân khúc để cải thiện truyền thông và phục hồi doanh số.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng bằng cách nhắc khách hàng về thanh toán chưa hoàn tất, giảm công việc thủ công cho nhóm đội và giữ cho khách hàng được thông báo bằng các tin nhắn phù hợp và phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Lumbre là một cửa hàng trực tuyến của Argentina cung cấp các sản phẩm quần áo, phụ kiện thời trang, như túi đựng sơ cứu, đồ nội y và phụ kiện thời trang, tập trung vào bán hàng qua mạng, cung cấp các tiện ích như gửi miễn phí, trả góp và giảm giá qua chuyển khoản ngân hàng. Hồi phục cơ hội bán hàng qua nhắc nhở tự động về các khoản thanh toán chưa hoàn tất và cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua phân đoạn, tránh gửi tin nhắn chung chung và spam.
Tự động kích hoạt gửi tin nhắn tự động nhắc nhở khách hàng về các khoản thanh toán chưa hoàn tất, nhắc họ hoàn tất mua hàng. Các chiến dịch được phân đoạn bằng cách sử dụng thẻ để tách các đối tượng, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, đảm bảo truyền thông có mục đích.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
giao tiếp phân đoạn và phù hợp
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng thông báo về các khoản thanh toán chưa hoàn tất và tránh gửi các thông điệp chung chung có thể bị coi là spam, đảm bảo phục hồi doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng. Triển khai tự động hóa theo dõi các khoản thanh toán còn nợ, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi các tin nhắn cụ thể tới các đối tượng đã định, tối ưu hóa giao tiếp và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Hoàn tất đơn hàng: sử dụng định kỳ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi nhắc nhở tự động về các khoản thanh toán còn nợ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cụ thể cho từng phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động nhắc nợ hiệu quả để phục hồi doanh số
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và spam
tích hợp với thương mại điện tử giúp giao tiếp suôn sẻ
tin nhắn phù hợp tăng cường sự tương tác của khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác của phễu, như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, ngoài việc khám phá các chiến dịch phân đoạn hàng loạt để củng cố chu kỳ mua lại.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.