chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc tôn vinh sự sang trọng của trứng cá tươi
Pesca shop Kaviar Kaufen sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm và hiệu quả bán trứng cá tầm cao cấp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện trải nghiệm khách hàng, giao tiếp hiệu quả và có tổ chức hơn, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và gắn kết.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pesca Production GmbH & Co.kg là một công ty Đức sản xuất và kinh doanh trứng cá muối tươi từ cá hồi, cá tầm và các món cao cấp khác, tập trung vào người tiêu dùng khó tính và khách hàng phân khúc cao cấp. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng hiệu quả vận hành và tạo trải nghiệm cá nhân hóa tôn vinh sản phẩm cao cấp.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng, thông báo về hủy đơn và nhắc thanh toán còn tồn. Phân khúc theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
cảnh báo hủy để hỗ trợ nhanh
04
nhắc nhở thanh toán đang chờ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả cho đối tượng khó tính, tránh spam và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và trạng thái thanh toán. Triển khai tự động hoá chào mừng, xác nhận đơn hàng, hủy và nhắc thanh toán, kết hợp với phân đoạn chi tiết cho các chiến dịch có mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn khác nhau của đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân khúc khán giả theo thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn phù hợp làm nổi bật sản phẩm cao cấp
tích hợp với e‑commerce giúp đơn giản hóa quản lý đơn hàng và khách hàng
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa bổ sung, chẳng hạn như ưu đãi cho lần mua đầu tiên và cập nhật vận chuyển, để tăng sự tương tác và hài lòng của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.