Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn dành cho khách hàng cao cấp quen với caviar tươi chất lượng
Pesca shop Kaviar Kaufen sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm và hiệu quả trong bán caviar cao cấp.
Tóm tắt: Giảm thiểu công việc thủ công, nâng cao trải nghiệm khách hàng, giao tiếp hiệu quả và tổ chức tốt hơn, đồng thời duy trì khách hàng thông thái và trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pesca Production GmbH & Co.kg là một công ty của Đức sản xuất và kinh doanh caviar tươi từ cá hồi, cá trục và các loại đặc sản cao cấp khác, tập trung vào khách hàng đòi hỏi cao và thị trường cao cấp. Cải thiện giao tiếp, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo trải nghiệm cá nhân hóa để làm nổi bật sản phẩm cao cấp.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để tiếp nhận khách hàng mới, xác nhận đơn hàng, thông báo về hủy đơn hàng và nhắc nhở thanh toán pending. Phân đoạn theo nhãn để gửi các thông điệp cụ thể cho các đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận tự động đơn hàng
03
cảnh báo hủy đơn để hỗ trợ nhanh chóng
04
nhắc nhở thanh toán còn nợ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả cho đối tượng khách hàng đòi hỏi cao, tránh spam và giữ cho khách hàng thông báo về đơn hàng và trạng thái thanh toán của họ. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng, hủy và nhắc nhở thanh toán, kết hợp phân đoạn chi tiết cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Hoàn tất đơn hàng: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn cho các bước khác nhau của đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn khách hàng theo nhãn cho các chiến dịch đặc biệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
gửi các thông điệp tùy chỉnh theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn phù hợp nâng cao giá trị các sản phẩm cao cấp
tích hợp thương mại điện tử giúp quản lý đơn hàng và khách hàng dễ dàng hơn
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa bổ sung như khuyến khích mua hàng lần đầu và cập nhật vận chuyển nhằm mở rộng sự tương tác và hài lòng của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.