Phân đoạn và chiến dịch đại trà cho tương tác có chất lượng

Litebrush sử dụng phân khúc và chiến dịch đại trà để truyền thông sản phẩm làm đẹp, tránh thư rác và tăng tính liên quan.

Làm đẹp & mỹ phẩm Chiến dịch hàng loạt Phân khúc Giao tiếp phân đoạn WPP Marketing Thương mại điện tử

Tóm tắt: Cải thiện việc tổ chức chiến dịch, giảm công việc thủ công trong phân đoạn, tin nhắn gửi đi phù hợp hơn và duy trì sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến Argentina bán serum dưỡng da mặt, mousse, xịt tạo màu da, kem và phụ kiện, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc da và thẩm mỹ, với bán hàng qua thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến. Quảng bá sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân bằng các thông điệp phù hợp cho các đối tượng phân đoạn, tránh giao tiếp chung chung và spam.

Sử dụng nhãn để phân đoạn khách hàng thành các nhóm như mới, không hoạt động, có nguy cơ và người mua gần đây, gửi các chiến dịch đại trà nhắm mục tiêu đến từng phân đoạn.

01 Tránh giao tiếp chung chung và thư rác

02 Tin nhắn cá nhân hóa cho từng phân khúc

03 Cải thiện tương tác với khách hàng

04 Tổ chức chiến dịch theo hồ sơ khách hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh truyền thông chung chung và spam, giữ khách hàng được thông báo và tương tác bằng các tin nhắn phù hợp cho các hồ sơ khác nhau trong nhóm khách hàng làm đẹp và chăm sóc cá nhân. Triển khai chiến dịch đại trà phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tổ chức đối tượng và gửi tin nhắn cụ thể theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Sử dụng thẻ để phân đoạn khán giả Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi chiến dịch đại chúng theo mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Giao tiếp phù hợp với lợi ích của khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Giám sát định tính việc sử dụng chiến dịch Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh spam

Chiến dịch cá nhân hóa tăng tính liên quan

Tự động hóa phân đoạn giảm công sức thủ công

Tích hợp với thương mại điện tử giúp đơn giản quản lý

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng, mua lại và hỗ trợ, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để tối ưu hóa hành trình khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Bắt đầu ngay