tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Hiệu quả tự động hóa để lấy lại khách hàng và củng cố cơ sở khách hàng của Vanna Bags
Vanna Bags sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và phân đoạn cho các chiến dịch tùy chỉnh.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng cách phục hồi giỏ hàng tự động, tăng cường tương tác thông qua tin nhắn phân đoạn và duy trì cơ sở khách hàng được thông báo và khuyến khích mua lại.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên bán túi xách nữ của thương hiệu Vanna Bags, tập trung vào việc dễ dàng mua hàng và thanh toán trực tuyến, và sử dụng mã giảm giá cho lần mua đầu tiên. Lấy lại khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, cũng như duy trì liên lạc phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam.
Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn phục hồi 60 phút sau khi bỏ giỏ hàng, sử dụng phân đoạn theo nhãn để hướng chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Lấy lại các cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng và tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, duy trì sự tương tác của khách hàng. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ qua tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, với phân đoạn khách hàng qua nhãn cho các chiến dịch hướng đích và cá nhân hóa.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn 60 phút sau khi bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn khách hàng qua nhãn cho các chiến dịch cá nhân hóa
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
sử dụng mã giảm giá để khuyến khích mua hàng lần đầu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn nâng cao hiệu quả của các chiến dịch
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng khả năng phục hồi
cá nhân hóa tránh làm mờ thương hiệu do tin nhắn chung chung
tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để có dữ liệu chính xác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch marketing khác, khám phá tự động hóa mới cho đánh giá và hỗ trợ, và tối ưu hóa tần suất mua lại.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.