thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa hiệu quả để phục hồi và quản lý đơn hàng tại Inspira Decore
Inspira Decore sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và quản lý đơn hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong quản lý đơn hàng và giao tiếp, tăng hiệu quả trong việc phục hồi doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng với các tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng tự sản xuất khung tranh, trang trí phù hợp túi tiền và quà tặng sáng tạo phục vụ khách hàng quan tâm đến trang trí và quà tặng độc đáo, với đa dạng phong cách và tùy chọn cá nhân hóa. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, phục hồi các cơ hội bán hàng tiềm năng và tổ chức các chiến dịch phân khúc cho các nhóm khách hàng khác nhau.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ quên, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất và thông báo hủy đơn hàng, kết hợp phân khúc khách hàng qua nhãn để tránh gửi tin nhắn chung chung và spam.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi các cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bỏ quên và thanh toán chưa hoàn tất, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng mà không gây ra giao tiếp chung chung hoặc xâm phạm. Triển khai các tự động hóa cụ thể cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng, với phân khúc cho phép gửi tin nhắn hướng đến phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bỏ quên
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
cảnh báo thanh toán chưa hoàn tất
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
thông báo hủy đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn nâng cao tính relevancy của truyền thông
automação reduz esforço manual
tin nhắn kịp thời nâng cao trải nghiệm khách hàng
tránh spam là điều cần thiết để duy trì sự gắn kết
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch quy mô lớn, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, và tiếp tục tối ưu hóa giao tiếp cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.