Broto e Flor cải thiện giao tiếp bằng phân khúc và chiến dịch quy mô lớn
Broto e Flor sử dụng phân đoạn và nhắn tin hàng loạt để liên lạc hiệu quả với khách hàng thời trang trẻ em.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được cập nhật bằng các tin nhắn phù hợp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và ngăn chặn việc gửi các thông điệp chung chung, góp phần tăng mức tương tác và hiệu quả vận hành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Broto e Flor cung cấp thời trang sơ sinh tinh tế và thoải mái cho trẻ sơ sinh, bé gái và bé trai, với trang phục đặc biệt cho quà tặng và đồ sơ sinh, phục vụ cha mẹ, gia đình có em bé và những người tìm quà cho bé. Thương mại điện tử được phát triển trên nền tảng Nuvemshop và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá nhất định. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách tránh tin nhắn chung hoặc spam, gửi các chiến dịch phân đoạn tới các nhóm cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và những khách hàng tốt nhất.
Sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng và gửi tin nhắn hàng loạt hướng đến từng phân đoạn, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và spam bằng cách giữ khách hàng được thông báo và tương tác với các chiến dịch phù hợp với từng hồ sơ, đồng thời tổ chức các chiến dịch một cách hiệu quả cho các phân khúc khác nhau. Triển khai chiến dịch hàng loạt có phân khúc qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tách khách hàng mục tiêu và gửi thông điệp nhắm mục tiêu theo hồ sơ khách hàng, cải thiện tính phù hợp của truyền thông.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là yếu tố thiết yếu cho giao tiếp hiệu quả
Tin nhắn được nhắm mục tiêu tăng tương tác
Tránh spam cải thiện nhận thức về thương hiệu
Tích hợp với e‑commerce đơn giản hóa hoạt động
Kích hoạt các tự động hóa bổ sung, như khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, và mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới để tăng cường cá nhân hóa và mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.