Broto e Flor nâng cao giao tiếp với phân đoạn và chiến dịch hàng loạt
Broto e Flor sử dụng phân đoạn và gửi tin nhắn hàng loạt để giao tiếp hiệu quả với khách hàng thời trang trẻ sơ sinh.
Tóm tắt: Giúp duy trì khách hàng thông báo với các tin nhắn phù hợp, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn và tránh gửi các thông báo chung chung, góp phần tăng cường sự tham gia và hiệu quả vận hành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Broto e Flor cung cấp thời trang trẻ sơ sinh nhẹ nhàng và thoải mái cho trẻ mới sinh, bé gái và bé trai, với quần áo đặc biệt để làm quà tặng và đồ sơ sinh, phục vụ cha mẹ, gia đình có trẻ sơ sinh và người tìm kiếm quà tặng cho trẻ sơ sinh. Thương mại điện tử dựa trên nền tảng Nuvemshop và cung cấp miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên một giá trị nhất định. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách tránh các tin nhắn chung chung hoặc thư rác, gửi các chiến dịch phân đoạn đến các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất.
Sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và gửi tin nhắn hàng loạt hướng đến từng phân đoạn, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác, giữ khách hàng thông báo và tham gia với các chiến dịch phù hợp cho từng hồ sơ, cũng như tổ chức các chiến dịch một cách hiệu quả cho các phân đoạn khác nhau. Triển khai các chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và gửi tin nhắn hướng đến phù hợp với hồ sơ khách hàng, nâng cao tính phù hợp của giao tiếp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để giao tiếp hiệu quả
Các tin nhắn hướng tới tăng cường sự tham gia
Tránh spam, cải thiện nhận thức về thương hiệu
Tích hợp với thương mại điện tử để dễ dàng vận hành
Kích hoạt các tự động hóa bổ sung, như khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, và mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới, nâng cao cá nhân hóa và mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.