chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn nâng cao trải nghiệm của chủ thú cưng ở Hồng Kông
93m.style sử dụng các tự động hóa và phân khúc của WPP Marketing để cá nhân hóa giao tiếp và nâng cao dịch vụ trong nhiếp ảnh thú cưng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong chăm sóc khách hàng, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, giao tiếp phù hợp hơn với khách hàng và duy trì sự tương tác cùng hài lòng của chủ nuôi thú cưng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
93m.style cung cấp dịch vụ chụp ảnh thú cưng chuyên nghiệp tại Hồng Kông, bao gồm chụp tại nhà, ngoài trời và trong studio, cùng các khóa học và sự kiện liên quan đến nhiếp ảnh cho chủ nuôi và những người yêu thích. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, tự động hóa và phân đoạn, đảm bảo hỗ trợ hiệu quả và tương tác liên tục.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật thông tin vận chuyển. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục về trạng thái giao hàng
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với khách hàng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc bị coi là spam, đồng thời tổ chức các quy trình dịch vụ thủ công và theo dõi đơn hàng. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để chạy chiến dịch nhắm mục tiêu theo hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi giữ khách hàng được thông báo
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tích hợp tối ưu hóa quy trình và dịch vụ khách hàng
Phân khúc cải thiện mức độ liên quan của chiến dịch
Comunicação personalizada fortalece relacionamento
Tích hợp với nền tảng Wix giúp việc quản lý dễ dàng hơn
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn mua lại và đánh giá, mở rộng phân đoạn cho các chiến dịch khách hàng thân thiết và sự kiện, và tích hợp phản hồi để liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.