khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên hiệu quả với phân đoạn thông minh
Cugginibeyker sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, giữ khách hàng tương tác và tăng cơ hội bán hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi các cơ hội bán hàng có thể bị bỏ lỡ, giữ khách hàng được thông báo và quan tâm, đồng thời góp phần tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giảm bớt công việc thủ công cho nhóm.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cugginibeyker là một thương hiệu thời trang nam có tiếng tại Argentina với 30 năm kinh nghiệm, cung cấp sản phẩm chất lượng cao và các tiện ích như thanh toán trả góp và giao hàng miễn phí trên mức giá nhất định. Công ty sử dụng nền tảng Nuvemshop cho thương mại điện tử. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua hàng trên trang nhưng chưa hoàn tất, giảm bỏ giỏ hàng và tăng cơ hội chuyển đổi.
Tự động hoá được cấu hình để gửi tin nhắn có phân đoạn sau 60 phút kể từ khi bỏ giỏ hàng, nhắm cụ thể tới đối tượng đó để tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
melhora no engajamento do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tác động của việc bỏ giỏ hàng trong phân khúc cạnh tranh như thời trang nam, giữ liên hệ với khách hàng tiềm năng mà không gây phiền toái bằng những tin nhắn chung chung. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ của WPP Marketing, với phân khúc chính xác và gửi theo lịch để thu hút lại khách hàng một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định việc bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau 60 phút
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tin nhắn tùy chỉnh để tránh thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp mang tính chung chung
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa hoạt động
tin nhắn đúng lúc tăng cơ hội chuyển đổi
Đánh giá việc bổ sung các chiến dịch đại trà phân đoạn cho các đối tượng khác như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, mở rộng việc sử dụng các tính năng của nền tảng để tăng sự tương tác và mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.