giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác
Belashape sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng về đơn hàng và vận chuyển, tránh các tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, tăng tính minh bạch trong quá trình mua hàng, cải thiện theo dõi đơn hàng và vận chuyển, đồng thời tránh spam bằng các tin nhắn phân đoạn và phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Belashape cung cấp các sản phẩm hướng đến kết quả thẩm mỹ và chăm sóc cá nhân, tập trung vào sức khỏe, hạnh phúc và thực phẩm chức năng, phục vụ những người tiêu dùng tìm kiếm sức khỏe và vẻ đẹp. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển, đồng thời tự động xác nhận các đơn đã được phê duyệt, đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch và đáng tin cậy.
Tự động hóa chủ động xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, có phân khúc theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
tránh các tin nhắn chung chung và thư rác
04
cải thiện trải nghiệm mua sắm
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng của Belashape nhận được thông tin chính xác và kịp thời về đơn hàng và vận chuyển, tránh các tin nhắn chung chung và tăng sự hài lòng mà không làm đội ngũ phải làm thủ công quá tải. Triển khai các tự động hoá xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển của WPP Marketing, với phân khúc dựa trên thẻ để giao tiếp nhắm mục tiêu và hiệu quả, tích hợp với nền tảng Nuvemshop.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động hóa
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi xác nhận đơn hàng tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật vận chuyển tự động và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tin nhắn nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giao dịch tăng hiệu quả vận hành
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
tích hợp với e‑commerce là thiết yếu để cập nhật theo thời gian thực
giữ khách hàng được thông báo góp phần vào sự hài lòng và niềm tin
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa mới như tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và khám phá các chiến dịch nhắm mục tiêu để tăng mua lại và tương tác của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.