chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Leddred'S sử dụng tự động hóa và phân đoạn để liên lạc với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và giữ cho luồng bán hàng hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, khách hàng được thông tin đầy đủ trong suốt quá trình mua hàng và tăng tương tác mà không có những tin nhắn không phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Leddred'S là một cửa hàng trực tuyến cung cấp đồ điện tử, đồ gia dụng, thời trang và phụ kiện cho người tiêu dùng khắp Brazil, tập trung vào đa dạng, tiện lợi và mua sắm an toàn. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp tự động, phân đoạn, giúp họ được thông báo và tương tác mà không gửi tin nhắn chung chung hoặc spam.
Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận tự động đơn hàng đã được duyệt và cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển kèm theo theo dõi. Chiến dịch được phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển
04
Giao tiếp phân đoạn cho các đối tượng cụ thể
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa cho cơ sở khách hàng đa dạng trong marketplace nhiều danh mục, tránh tin nhắn chung chung và spam. Triển khai tự động hóa cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc theo thẻ cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ cho các nhóm khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Tích hợp thương mại điện tử đơn giản hóa luồng thông tin
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.