chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn tôn trọng trải nghiệm khách hàng Be Brave
Be Brave sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa liên hệ với khách hàng nước hoa và hương thơm.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch, tăng hiệu quả trong khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công và giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong suốt hành trình mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về nước hoa nữ và nam, decants và các hương thơm nhập khẩu và niche, nhằm nâng cao giao tiếp kỹ thuật số cho đối tượng phân khúc và khó tính. Cá nhân hóa giao tiếp cho các nhóm khác nhau để tăng tương tác, thu hồi doanh số và thúc đẩy mua lại mà không tạo ra spam hoặc tin nhắn chung chung.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho lời chào, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu, mua lại kèm phiếu giảm giá, xác nhận và cập nhật đơn hàng, cũng như hủy đơn — tất cả được phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Cập nhật đơn hàng và vận chuyển tự động
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp cho các đối tượng khác nhau trong một thị trường cạnh tranh, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giảm nỗ lực thủ công trong hỗ trợ. Triển khai các tự động hóa tích hợp với nền tảng thương mại điện tử và phân đoạn theo thẻ, cho phép gửi tin nhắn cụ thể đến khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Thời gian được cấu hình: 0khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Thời gian được cấu hình: 0kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 7giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Phân khúc đối tượng theo thẻ cụ thể
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn phù hợp tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Sử dụng khuyến khích để thúc đẩy mua hàng lặp lại
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Tự động hóa tích hợp giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Tin nhắn cá nhân hóa cải thiện tương tác và sự hài lòng
Các ưu đãi sau mua giúp giữ khách hàng hoạt động
Nâng cao hơn nữa phân khúc dựa trên hành vi mua hàng và khám phá các loại tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá sau bán, mở rộng trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.