xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa hiệu quả cho đồ gia dụng
Multibazar Quilmes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công của nhóm và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, nâng cao mối quan hệ và trải nghiệm của khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Multibazar Quilmes là một cửa hàng bách hóa cung cấp đa dạng các sản phẩm cho nhà cửa, nhà bếp, vệ sinh cá nhân, trang trí và đồ dùng gia đình, chủ yếu phục vụ người tiêu dùng gia đình và các gia đình tìm kiếm sự tiện lợi và đa dạng trong một nơi. Tự động hóa xác nhận đơn hàng để giữ khách hàng thông báo và sử dụng phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung, nâng cao hiệu quả của các chiến dịch và trải nghiệm khách hàng.
Tự động gửi tin nhắn xác nhận sau khi phê duyệt đơn hàng, trong khi phân đoạn sử dụng nhãn để phân chia các đối tượng, cho phép gửi các tin nhắn hướng đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng tốt nhất.
01
giảm công việc thủ công
02
giao tiếp tự động về đơn hàng
03
phân đoạn để tránh spam
04
tin nhắn hướng theo hồ sơ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp với cơ sở khách hàng đa dạng mà không tạo ra các tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ một cách hiệu quả. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng để giao tiếp tự động và sử dụng phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch hướng mục tiêu, đảm bảo các tin nhắn phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi xác nhận đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn sử dụng nhãn để phân chia các đối tượng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
các chiến dịch được tổ chức theo các phân đoạn cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
evita comunicação genérica e spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
tin nhắn được gửi đến các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách hàng tốt nhất
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giảm tải công việc vận hành của đội ngũ
tăng cường phân đoạn nâng cao mức độ phù hợp của các thông điệp
Giao tiếp cá nhân hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
tổ chức theo phân đoạn giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bỏ quên và mua lại, cũng như khám phá các chiến dịch phân đoạn hàng loạt để tăng cường hơn nữa sự gắn kết của các đối tượng khác nhau.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.