tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa hiệu quả cho dịch vụ gia đình
Multibazar Quilmes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, cải thiện mối quan hệ và trải nghiệm của khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Multibazar Quilmes là một chợ bán lẻ cung cấp nhiều loại sản phẩm cho nhà cửa, nhà bếp, vệ sinh cá nhân, trang trí và đồ dùng gia đình, phục vụ chủ yếu người tiêu dùng gia đình và các gia đình muốn sự tiện lợi và đa dạng tại một nơi. Tự động hóa xác nhận đơn hàng để giữ khách hàng được thông báo và sử dụng phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung, cải thiện hiệu quả chiến dịch và trải nghiệm khách hàng.
Tự động hóa tự động gửi tin nhắn xác nhận sau khi đơn hàng được phê duyệt, trong khi phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng, cho phép gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
01
giảm công việc thủ công
02
thông báo đơn hàng tự động
03
phân đoạn để tránh thư rác
04
tin nhắn nhắm theo hồ sơ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp với cơ sở khách hàng đa dạng mà không tạo ra các tin nhắn chung chung hay spam, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo hiệu quả về đơn hàng của họ. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng để giao tiếp tự động và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo thông điệp phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi xác nhận đơn hàng tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn sử dụng thẻ để phân tách các đối tượng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
các chiến dịch được tổ chức theo các phân khúc cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
evita comunicação genérica e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tin nhắn được gửi tới các nhóm đối tượng như khách hàng mới, có rủi ro, không hoạt động và khách hàng hàng đầu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm gánh nặng vận hành cho đội
Phân khúc tăng tính liên quan của các tin nhắn
giao tiếp cá nhân hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng
tổ chức theo phân khúc giúp việc quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời khám phá các chiến dịch đại trà phân đoạn để tăng cường tương tác với các nhóm khán giả khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.