Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng
Shaka Cmmnty sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng trong cửa hàng thời trang trực tuyến.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và kịp thời, cùng với tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc, tăng cường mối quan hệ với đối tượng mục tiêu.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến của Argentina bán quần áo và phụ kiện của thương hiệu Shaka Cmmnty, tập trung vào giới trẻ yêu thích thời trang casual và streetwear, cung cấp các tiện ích như miễn phí vận chuyển trên một mức giá nhất định, giảm giá qua chuyển khoản và trả góp không lãi suất. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, giữ cho họ luôn được thông báo và thúc đẩy sự trung thành.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Các chiến dịch phân đoạn được tổ chức dựa trên nhãn để xác định các đối tượng khác nhau, tránh các liên lạc chung chung và spam.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
xác nhận tự động đơn hàng
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì sự gắn kết trong thị trường thời trang trực tuyến cạnh tranh. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn sử dụng nhãn để xác định và giao tiếp với các đối tượng cụ thể.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
chiến dịch được phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi các tin nhắn phù hợp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
chiến dịch cá nhân hóa tránh spam và nâng cao sự gắn kết
Kích hoạt các tự động hóa bổ sung như phục hồi giỏ hàng bỏ quên và khuyến khích mua hàng lần đầu để mở rộng sự gắn kết và chuyển đổi, cũng như khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.