khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Thu hồi hiệu quả các giỏ hàng bị bỏ quên trong thời trang nam và phụ kiện
El Patrao sử dụng tự động hóa để khôi phục khách hàng bỏ giỏ hàng, giảm công việc thủ công và tăng cơ hội chuyển đổi.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ và giữ khách hàng được thông báo về các đơn hàng đang mở, cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
El Patrao là một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm thời trang và trang phục, bao gồm áo thun, quần short, quần dài, giày dép và phụ kiện như thắt lưng, ví và kính mát. Đối tượng khách hàng là người tiêu dùng thời trang nam và nữ tìm kiếm sự tiện lợi và đa dạng khi mua sắm trực tuyến. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm tổn thất và tăng chuyển đổi đơn hàng.
Tự động hóa gửi tin nhắn cá nhân hóa tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian cấu hình, khuyến khích họ hoàn tất mua hàng một cách tự động và nhanh chóng.
01
khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
giảm công việc thủ công
03
cải thiện trải nghiệm mua sắm
04
tin nhắn tự động và kịp thời
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng và duy trì liên hệ với khách hàng một cách hiệu quả mà không làm tăng công việc thủ công cho đội ngũ. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng qua WPP Marketing tích hợp với nền tảng Nuvemshop, theo dõi hành vi khách hàng và kích hoạt tin nhắn tự động sau khi bỏ giỏ.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
giám sát giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tin nhắn cá nhân hóa để khôi phục giao dịch mua
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn liên quan tránh spam và cải thiện tương tác
tích hợp với nền tảng giúp đơn giản hóa luồng dữ liệu
tiềm năng mở rộng với phân khúc trong tương lai
Đánh giá việc triển khai phân khúc cho các chiến dịch đại trà, nhằm gửi thông điệp cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, mở rộng phạm vi tiếp cận và cá nhân hóa giao tiếp.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.