tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Hiệu quả phục hồi giỏ hàng bỏ quên trong thời trang nam và phụ kiện
El Patrao sử dụng tự động hóa để lấy lại khách hàng bỏ giỏ hàng, giảm công việc thủ công và tăng khả năng chuyển đổi.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ và giữ khách hàng thông báo về các đơn hàng còn mở, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
El Patrao là một cửa hàng trực tuyến chuyên kinh doanh các sản phẩm thời trang và quần áo, bao gồm áo thun, quần short, quần dài, giày dép và phụ kiện như thắt lưng, ví và kính mắt. Đối tượng khách hàng là người tiêu dùng thời trang nam nữ tìm kiếm sự tiện lợi và đa dạng trong mua sắm trực tuyến. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm thiểu tổn thất và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Hệ thống tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng đã bỏ giỏ sau một khoảng thời gian cài đặt, khuyến khích hoàn tất mua hàng một cách tự động và nhanh chóng.
01
phục hồi khách hàng bỏ giỏ hàng
02
giảm công việc thủ công
03
cải thiện trải nghiệm mua hàng
04
tin nhắn tự động và kịp thời
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do bỏ giỏ hàng và duy trì liên lạc với khách hàng một cách hiệu quả mà không tăng công việc thủ công của đội ngũ. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng qua WPP Marketing tích hợp nền tảng Nuvemshop, theo dõi hành vi khách hàng và kích hoạt tin nhắn tự động sau khi bỏ giỏ.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
giám sát giỏ hàng bỏ quên
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tự động tin nhắn sau thời gian cấu hình
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tin nhắn cá nhân hóa để thúc đẩy mua hàng lại
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn phù hợp tránh spam và nâng cao tương tác
tích hợp với nền tảng giúp dễ dàng luồng dữ liệu
tiềm năng mở rộng với phân đoạn trong tương lai
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt, nhằm gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng thân thiết nhất, mở rộng phạm vi và cá nhân hóa giao tiếp.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.