chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa với người hâm mộ
Loja Oficial Do Sampaio sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm người hâm mộ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, giao tiếp nhanh hơn, khách hàng được thông tin tốt hơn về đơn hàng của họ và tạo nhịp liên hệ tôn trọng các hồ sơ người hâm mộ khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng chính thức các sản phẩm có bản quyền của Sampaio Corrêa Futebol Clube, tập trung vào áo đấu chính thức, quà tặng và đồ lưu niệm cho cổ động viên, người hâm mộ và nhà sưu tập, hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa với các phân khúc khách hàng khác nhau, cải thiện trải nghiệm mua sắm và củng cố mối liên kết với cổ động viên.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, đồng thời phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Xác nhận đơn hàng tự động
03
Cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc tránh spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ người hâm mộ được thông tin và gắn kết mà không làm họ quá tải với những tin nhắn chung chung, đồng thời tối ưu hóa hỗ trợ và theo dõi đơn hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các bước mua hàng quan trọng và sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Gửi thông điệp nhắm mục tiêu tới các đối tượng như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa đẩy nhanh quy trình và giữ khách hàng được thông báo
Tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để có dữ liệu chính xác
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với người hâm mộ
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.