Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa với cổ động viên
Cửa hàng chính thức của Sampaio sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của người hâm mộ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng tốc độ giao tiếp, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng của họ và tạo ra một chu kỳ liên lạc tôn vinh các hồ sơ khác nhau của cổ động viên.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng chính thức các sản phẩm có giấy phép của Sampaio Corrêa Futebol Clube, tập trung vào áo sơ mi chính thức, quà tặng và quà lưu niệm cho cổ động viên, người hâm mộ và nhà sưu tập, hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, nâng cao trải nghiệm mua sắm và củng cố mối liên hệ với cổ động viên.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo nhãn dán để gửi các chiến dịch hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục về việc gửi hàng và theo dõi
04
Giao tiếp phân đoạn tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ cho cổ động viên được thông báo và gắn kết mà không làm quá tải họ với các tin nhắn chung chung, đồng thời tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và theo dõi đơn hàng. Triển khai tự động hóa các tin nhắn cho các bước quan trọng của quá trình mua hàng và sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hướng tới, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật về vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới và khách mua hàng gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa giúp tăng tốc quy trình và giữ khách hàng được thông báo
Integração com e-commerce é essencial para dados precisos
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối liên hệ với cổ động viên
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.