chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc làm nổi bật tính độc quyền của thương hiệu
Basmni Perfume sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và củng cố hình ảnh sang trọng của mình.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và kịp thời, tăng cường mối quan hệ với đối tượng mục tiêu và duy trì hình ảnh cao cấp của thương hiệu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Basmni Perfume là một thương hiệu Israel cung cấp nước hoa độc quyền, lâu bền và chất lượng cao, tập trung vào sự sang trọng và ấn tượng mạnh mẽ. E‑commerce được xây dựng trên Wix và giao tiếp với khách hàng là then chốt để củng cố vị thế cao cấp của thương hiệu. Giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng, chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, tất cả bằng các tin nhắn phân đoạn để tránh spam và giao tiếp chung chung.
Tự động hóa hoạt động cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn dựa trên thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng quay lại, đảm bảo liên lạc cá nhân hóa và phù hợp.
01
Tự động chào đón khách hàng mới
02
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
03
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
04
Giao tiếp phân đoạn theo hồ sơ khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng khó tính bằng cách tránh spam và giữ tính độc quyền thương hiệu trong mỗi liên hệ. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn khác nhau của chu kỳ mua hàng và sử dụng phân đoạn để hướng các chiến dịch cụ thể tới các nhóm đối tượng khác nhau, tăng độ liên quan của thông tin liên lạc.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tin nhắn được tùy chỉnh theo giai đoạn khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để giao tiếp phù hợp trong các thương hiệu xa xỉ
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng được thông tin củng cố niềm tin và hình ảnh thương hiệu
Tránh các tin nhắn chung giúp duy trì tính độc quyền
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và duy trì lòng trung thành liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.