chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để hỗ trợ cá nhân hóa và hiệu quả
Tecbrink Papelaria sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa, giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch hiệu quả.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội liên hệ, giảm công việc giao tiếp thủ công, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp điệu có tổ chức cho các tin nhắn phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Tecbrink Papelaria cung cấp giải pháp về văn phòng phẩm, đồ chơi và dịch vụ cá nhân hóa, tập trung vào đổi mới, chất lượng và chăm sóc gần gũi cho sinh viên, chuyên gia và doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp văn phòng phẩm. Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và hiệu quả, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và gắn kết thông qua các liên lạc tự động, phân đoạn.
Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển; sử dụng phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc không hoạt động.
01
hỗ trợ cá nhân hóa
02
giao tiếp phân nhóm
03
thông tin tự động về đơn hàng và vận chuyển
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì dịch vụ cá nhân hóa và hiệu quả cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ. Triển khai tự động hóa tin nhắn tích hợp với thương mại điện tử Wix, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, cải thiện giao tiếp và giảm công việc thủ công.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
tự động hóa giữ khách hàng luôn được thông báo và tương tác
tích hợp với thương mại điện tử hợp lý hóa quy trình và giảm sai sót
tin nhắn nhắm mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động để nâng cao hơn nữa dịch vụ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.